‘창업’과 극지의 ‘탐험’이 서로 다르면서도 같은 영역에 있는 것처럼 단어를 바꾸어도 어울려 보이는 것은, 둘 다 예측할 수 없는 위험과의 치열한 사투이기 때문이다. “(창업)에서 중요한 것은 난관을 예견하고 피할 방법을 찾는 것이다. 승리는 준비된 자의 것이고 우리는 그것을 행운이라고 말한다.” 브랜드를 런칭하거나 창업을 해본 사람이라면 이 말이 어떤 의미이고 그 힘을 제대로 인식하고 있을 것이다. 여기 (창업)이라는 단어의 자리에는 원래 (탐험)이라는 단어가 들어가야 한다. 이 말을 처음 한 사람은 남극점을 최초로 정복한 ‘아문센’이며, 이 문장 역시 아문센이 탐험 성공 이후에 기자회견에서 한 말을 필자가 단어만 바꾸어 옮겨 놓은 것이다. ‘창업’과 극지의 ‘탐험’이 서로 다르면서도 같은 영역에 있는..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:38

창업은 억누르던 모든 시스템에 투쟁하여 기존 질서에 억눌려 있는 나의 미래 고객들을 해방시키는 것과 같다. 혁명가의 정신으로 무장한 창업주들은 시장조사를 할 때 시장에서 투쟁하는 자신의 진정한 모습을 발견하거나 삶의 한가운데 서 있는 자신을 찾을 수 있다. 그동안은 소비자로서 오직 ‘소비’의 주체가 되었지만 이제 창업자로서 자신이 ‘생산’의 주체가 된다는 것은 그동안 단 한 번도 상상해 보지 못한 삶의 극적 전환이다. ‘내가 무엇을 생산해야 하는가? 오직 ‘소비’의 주체가 되었지만 이제 창업자로서 자신이 ‘생산’의 주체가 된다는 것 ‘내가 무엇을 생산해야 하는가?’를 생각하면서 다시 자신을 바라보았을 때 그제야 당신은 기존 질서에 억눌려 살았다는 것을 알게 된다. 이런 해방전선 가운데 서면 왜 자신이 거..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:37

예비 창업자가 성공적인 창업을 하기 위해서는 더 좋은 것이 있음에도 불구하고 기존 기업들에 의해 시장에서 강점당하고 있는 고객들을 해방(?)시켜야 한다는 생각으로 임해야 한다. 체 게바라(Che Guevara)는 아르헨티나 출신의 남미 게릴라 지도자다. 아마 체 게바라를 사상으로 만나기보다는 길거리에서 라운드티에 프린트된 얼굴로 많이 보았을 것이다. 1951년 23세의 체 게바라는 친구와 오토바이로 남미를 여행하면서 불공정으로 생긴 저소득 국민들의 참담한 생활을 보았고 이후 평범한 의사에서 위대한 혁명가로 변신하게 되었다. 그는 여행 중에《체 게바라의 라틴 여행 일기》라는 책을 쓰게 되었고, 그것은〈모터싸이클 다이어리〉라는 제목으로 영화화되기도 했다. 그가 쓴 혁명일기 중에 이런 말이 있다. “우리는 여..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:34

부자데는 사랑(열정)을 통해 새롭게 발견하는 것으로 시장조사를 이런 방법으로 하게 될 때 또 하나의 능력이 생기는데 그것이 데자부(Déjà vu)다. ‘이거 어디서 많이 본 것 같은데, 꿈에 봤던 것 같아!’ 이런 현상을 데자부라고 한다. 우리말로 번역하면 기시감(旣視感)으로서 한 번도 경험하지 않은 것을 친숙하게 느끼는 것이다. ‘왜 나는 수백 번 했는데 항상 처음 하는 기분이지!’ 이것은 신시감(新視感)으로 같은 일이지만 항상 새롭게 느끼는 것이다. 스탠퍼드 경영대학원의 로버트 서튼 교수는 제프 밀러 요트 선수에게서 부자데에 대한 말을 들었다고 한다. “훌륭한 요트선수는 늘 해 오던 것도 완전히 새롭게 보는 부자데형 사고방식을 갖고 있는데, 이 사고방식을 갖고 있으면 어떤 경기에서건 조그만 교훈이라도..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:26

소비자 관점이던 3인칭 시점을 버려야 한다. 1인칭 시점으로 바뀌어야 한다. 스마트폰이라고 불리는 아이폰과 갤럭시가 있는데 어떤 사람들은 ‘스마트’를 기계적 차이(差異)로 느끼고 또 어떤 사람은 문화적 차원(次元)으로 느낀다. 어떤 사람에게 라미(LAMY)라는 보급형 만년필은 5만 원도 안 되는 값싼 만년필이지만, 어떤 사람에게는 모든 컬러를 모아야 하는 수집 품목 중 하나다. 사람에 따라서 브랜드를 가격과 품질로 구분되는 ‘차이’로 인식하거나, 의미와 가치로 구분되는 ‘차원’으로 판단한다. 시점(視點) 바꾸기 시장조사를 통해 느끼고 배워야 할 것은 어떻게 남과 다른 나만의 ‘차이’를 활용해서 ‘차원’ 이 다른 브랜드를 만들 것인가다. 생각의 차이는 품질의 차이를 만들고, 생각의 차원은 브랜드의 품격을 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:23

익숙한 것에서 새로운 것을 찾는 시장조사, 새로운 것에서 익숙한 것을 찾는 시장조사 시장조사를 통해 느끼고 배워야 할 것은 어떻게 남과 다른 나만의 ‘차이’를 활용해서 ‘차원’이 다른 브랜드를 만들 것인가다. '평범함'에서 '비범함'을 평범함에서 비범함을 찾기 위한 방법은 ‘다르게 생각하는 것’이다. 어제의 소비자가 아니라 내일의 창조자가 되어서 고객과 미래의 매장을 새로운 각도로 창조해야 한다. 명품 마케팅이란 일용품을 사치품으로 만들고 사치품을 일용품으로 만드는 것이다. 우리나라에서 ‘3초 백’이라고 불리는 명품 루이비통이 그 대표적인 예라고 할 수 있다. 브랜드는 이렇게 모순적인 긴장점을 가지고 있다. 우리는 아직까지도 비싼 커피숍인 스타벅스에 들러 커피를 종이컵에 마시고 또 가지고 다닌다. 예전에..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:18

예비 창업자가 런칭하게 될 매장(브랜드)은 당신의 안에서 밖으로 나가는 과정(내부 조사)과 밖에 있는 것이 안으로 들어오는 과정(외부 조사)에서 서로 교차되는 접점을 통해 그 모습이 드러난다. 먼저 거리로 시장조사를 나가기 전에 해야 할 일은 집에서 자신을 찾는 것이다. 만약 당신이 아이템을 결정한 예비 창업자라고 한다면 다음 과정을 추천한다. 자기(창업자) 조사를 위한 꺼내고 펼치기 자기 시장조사는 부분(자신)을 통해 전체(시장)를 이해하고, 전체(시장)를 통해 부분 (자신)을 이해하는 것이다. 당신이 선택한 창업 아이템의 다양한 그림을 오려서 붙일 벽면(브랜드 월 Brand wall)이 필요하다. 넓으면 넓을수록 좋다. 그리고 사진 외 물건과 자료들을 모아 둘 박스 6개 정도가 필요하다. 브랜드 월과..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:10

시장조사는 아이템을 찾는 것이 아니라 아이템이라고 생각하는 이유, 근거, 트렌드를 찾는 것이다. 또한 내가 무엇을 좋아하는지 그리고 어떤 것을 할지 알게 되는 자신을 찾는 것이며 앞으로 만나게 될 소비자를 찾는 것이다. 1) 시장조사를 위한 곁눈, 360도로 둘러보기 2) 안에서 밖으로, 밖에서 안으로 시장조사를 위한 곁눈, 360도로 둘러보기 수십 개의 관점으로 자기를 둘러싼 모든 것을 통합적으로 보는 것, 바로 자신의 내면까지도 보아야만 비로소 360도로 본다고 말할 수 있다. 일명 곤충의 눈이라고 하는 겹눈은 사람 눈과 같은 홑눈들이 모여서 만든 하나의 눈이다. 겹눈은 모자이크처럼 생겼고, 겹눈으로 보는 세상은 모자이크처럼 보이기 때문에 일명 ‘모자이크 눈’이라고도 한다. 이런 겹눈의 장점은 주변 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:08

시장조사력은 소비의 상관 및 연관관계와 패턴을 통해서 다음의 소비 지점을 예측하는 능력이다. 따라서 정답을 찾는 것이 아니라 대답과 시장 사이에서 연결된 현상을 찾아야 한다. 가을이 되면 사과가 떨어진다. 농부에게 사과가 떨어지는 이유를 물어보면 가을이 되었고 사과가 잘 익었기 때문이라고 대답한다. 그러나 떨어지는 사과를 보면서 뉴턴은 사과와 지구 사이에 서로 당기는 힘(인력)이 있다는 것을 발견했다. 그는 우주의 모든 물체들 사이에는 서로의 질량을 곱한 것에 비례하고, 거리의 제곱에 반비례하는 인력이 작용한다는 우주의 법칙, 곧 만유인력의 법칙을 발견했다. 물고기가 물을 이해하지 못한다는 말처럼 어제의 소비자가 오늘의 조사자가 된다고 해서 당장 뭔가를 찾을 수는 없다. 지금 당장 창업을 하기 위한 시장..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 14:24

자기 발견과 시장 발견이라는 결과물을 가져오는 시장조사는 당신을 지혜롭게 만들고, 당신의 브랜드를 차별화되게 만들 것이다. 바다거북의 일생을 이야기하는 애니메이션인〈세미의 어드벤처〉에서 생존을 위한 ‘본능’이 무엇인가를 소개하는 장면이 있다. 바다거북 세미는 알에서 부화하자마자 모래를 헤치고 바다를 향해 ‘본능적’으로 기어간다. 하지만 이때는 갈매기들의 즐거운 점심시간으로, 해안에 바다거북들이 낳은 2만 마리 중 겨우 30% 정도만 바다에 들어간다고 한다. 바다에서 살다가 해변으로 알을 낳기 위해서 돌아오는 숫자는 고작 1~3%다. 이런 험한 과정을 겪고 있는 바다거북 세미가 바다 위에서 어떻게 살까를 고민하고 있을 때, 선배 바다거북이 이렇게 조언한다. “본능대로 해, 본능대로 하면 살 수 있어.” 사..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 13:43

시장조사는 아이템과 상권을 찾는 것이 아니다. 자신이 창업할 브랜드의 오리지널리티와 아이덴티티를 찾는 것이다. 프랑스 속담에 ‘좋은 요리를 하기 위해서 재료는 오래 찾고 요리는 빨리 해야 한다’는 말이 있다. 그렇다고 점심 한 끼를 잘 먹기 위해서 아침나절부터 재료를 찾는 데만 시간을 쓸 수 없다. 탁월한 요리사라면 음식을 만드는 시간을 감안하면서 재료를 찾는다. 무엇보다도 빨리 요리하기 위해서 주방에서는 준비한 재료가 정리정돈되어 있어야 하며, 요리를 진행할 때 참고할 레시피와 도구들이 요리사의 눈높이에서 완벽하게 준비되어 있어야 한다. 시장조사를 통한 브랜드(매장) 런칭도 맛있는 요리를 만드는 것과 똑같다. 무작정 배가 고파서(생계 때문에) 냉장고에 묵힌 재료(은행 및 전세 담보대출 자본)를 가지고 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 11:49

남편(저자) 그래. 이제 이 원고를 다 읽고 나니 어떻게 창업을 해야 할지 큰 그림이 그려지지 않아요? 아내(빵집을 열고 싶은) 아니요. 오히려 그 반대인 것 같아요. 이 원고를 읽기 전에는 창업의 이유가 분명했는데 지금은 오히려 더 모호해진 것 같아요. 처음에 저를 위해서 《아내가 창업을 한다》라는 책을 쓴다고 해서, 저의 창업을 도와주는 책이라고 생각했어요. 하지만 창업에 도움을 주는 책보다는 브랜드 경영서에 가깝고 내가 알고 있던 쉬운 개념들을 너무 어렵게 설명했어요. 창업에 대한 너무 많은 지식 때문에 오히려 창업의 의지마저도 사라지는 것 같아요. 그리고 저에게 보여준 초고가 더 쉽고 이해하기 좋았어요. 지금까지 수정된 원고를 다섯 번이나 보았지만 고칠수록 내용은 많아지고 어려워지는 것 같아요. ..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 11:16

*이 글은 [창업 입문] Chapter1의 핵심입니다. 제목 링크에서 해당 컬럼과 연결됩니다. 창업해서 매장을 내기 전에, 그리고 자신이 만든 상품에 이름을 붙이기 전에 제일 먼저 해야 할 것은 가장 먼저 창업자의 자신다움이 무엇일까를 찾고 완성시키는 것이다. 1. 브랜드는 구멍가게에서 시작된다. 크게는 수조 원에서 적게는 수천억 원의 매출을 올리는 브랜드의 창업은 대부분 ‘작은 가게’에서 시작됐다는 점을 알고 있는가? 과연 나이키, 아디다스, 푸마, 이케아, 레고, 그리고 스타벅스 등과 같은 브랜드 창업을 하려면 어떤 창업을 해야 할까? 성공한 창업주들과 브랜드의 성장 사례를 살펴볼 때 나타나는 특징은, 그들은 창업을 하기 전에 먼저 ‘의미와 가치’를 창조했다는 점이다. 아이템과 매장은 그것을 설명하는..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 18:15

다시 원본으로 돌아가는 것이고 나를 나 되게 만드는 것이 바로 창업(재창조라고 말하고 싶다)이다. “사람은 (세상에 하나밖에 없는) 원본으로 태어나 (다른 사람과 비슷한 스펙을 갖춘) 복사본으로 죽는다”라는 말이 있다. 비록 세상의 기준에 따른 스펙으로 취업을 했다면 창업을 하려는 지금부터는 자신의 스토리로 창업을 할 수 있어야 한다. 다시 원본으로 돌아가는 것이고 나를 나 되게 만드는 것이 바로 창업(재창조라고 말하고 싶다)이다. ‘나를 나 되게 하는 창업=브랜드’를 위해서 어떤 프로젝트로 창업을 해야 할까? 그렇다면 ‘나를 나 되게 하는 창업=브랜드’를 위해서 어떤 프로젝트로 창업을 해야 할까? 먼저 프로젝트라는 단어의 정의부터 살펴보도록 하자. ‘프로젝트’라는 말은 라틴어에서 유래했고, 그 뜻은 ‘..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 18:08

능력(타고난 자질) 태도(하고자하는 마음가짐, 열정, 성실성 등) 사고방식(긍정적 사고방식, 긍정적인 사회적 영향력) 자신만의 독특한 사고와 행동의 조화 ‘다중지능이론’의 창시자이자 하버드교육대학원 교수인 하워드 가드너는 지능이 높은 아이가 모든 분야에서 뛰어나다라는 기존 이론을 비판하고, 인간의 지적 능력은 독립적이며 서로 상관관계를 가지면서 여러 유형의 능력으로 구축된다는 것을 주장했다. 하워드 가드너가 말하는 8개의 지능 영역은 언어(linguistic), 논리수학(logi-cal-mathematical), 공간(spatial), 신체 운동(bodily-kinesthetic), 음악(musical), 대인관계(interpersonal), 자기이해(intrapersonal), 자연 탐구(natural..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 18:07

브랜드는 인간관계에서 만들어지는 일종의 ‘약속과 인정’이기 때문에, 휴먼브랜드가 되려면 스스로 자신의 가치를 주장하는 것이 아니라 남들이 그 가치를 인정해야한다. 〈유니타스브랜드〉를 만들면서 자신의 이름으로 자신의 분야에서 기준 혹은 상징이 되거나, 자신의 이름으로 브랜드를 운영하는 사람들을 취재한 적이 있다. 헤드헌터 회사를 경영하는 유순신 대표, 사진작가 김중만, 이익훈어학원의 고故 이익훈 대표, 그리고 고故 소설가 이외수였다(선정 기준은 당시, 인지도와 영향력을 기준으로 편집팀에서 결정했다). 먼저 휴먼브랜드라고 불리는 사람들이 생각하는 휴먼브랜드에 대해서 들어 보자. 고 이익훈 대표는 휴먼브랜드를 이렇게 정의했다. “사람이 브랜드가 되기란 쉽지 않을 것이다. 가장 먼저 그 사람만의 특징이 있어야 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 18:04

휴먼브랜드의 목표는 자신의 상품가치를 높이는 것이 아니다. 오히려 자신이 발견하고 깨닫게 된 삶의 가치를 모든 사람과 공유하는 것이 목적이다. ‘내가 가장 소중히 여기는 것이 무엇인가’에서 시작해서 ‘내가 파는 제품과 서비스에 그 소중함을 어떻게 담을 것인가’를 깨닫게 되고 실행하며 일관성을 가지게 될 때 휴먼브랜드가 된다. 1) 휴먼브랜드와 휴먼브랜딩 2) 이름이 상징이 되어 버린 휴먼브랜드 3) 휴먼브랜드의 지능 4) 창업프로젝트 가동! 사람(휴먼)이 브랜드가 되는 것 인간의 개성을 가진 이름으로 브랜드를 만들면 소비자와 매우 빠르고 깊게 교감할 수 있다. 브랜드의 컨셉을 위해서 자신의 이름을 고친 사람은 많다. 폴로를 만든 랄프 로렌은 러시아에서 미국으로 이민 온 유대계 부모의 넷째 아이로 1939..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 18:01

직장인으로서 창업주처럼 일하려면 모험을 해야 한다. 물론 오너처럼 일하면 안 된다. 나는 1990년 중반 당시 패션의 사관학교라는 곳에 근무하면서 가장 궁금했던 것이 성공한 선배의 출근 시간이었다. 동료들은 9시에 출근했지만 선배는 새벽 4시 30분에서 5시 사이에 출근했다. 동료들과 회의를 하고 일을 시작하려면 4시간 정도를 혼자 보내야 하는데 그 시간에 뭘 할까? 인터넷도 없던 시절이라 분명 책이나 신문, 아니면 관심 분야의 일을 정리했을 것이라고 생각했다. 그렇게 1년을 지켜보다가 선배의 그 기분을 알고 싶어서 나도 새벽에 출근해 봤다. 어제 밀린 일을 정리하고 관심 분야의 책을 읽었다. 가장 놀라운 변화가 일어났는데 10시간의 업무를 준비하기 위해서 1시간을 넘게 생각하기 시작한 것이다. 그냥 잡..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:58

지금 하는 일상의 일과 창업을 연관 지으려면 마음부터 바꾸어야 하는데, 그 핵심은 지금 하는 일에서 행복을 만들어 내는 능력이다. 누구라도 자신의 인생을 잠시 돌아보면 결과도 과정의 한 부분이고, 과정도 결과의 한 부분이라는 것을 알게 된다. 때로는 끝이라고 생각한데서 새로움이 시작되고, 시작이라고 생각한데서 끝을 보기도 한다. 그렇다면 창업은 시작일까? 아니면 끝일까? 등 떠밀려 창업할 수밖에 없었다면 고난의 시작일 것이고, 예전부터 준비해 온 창업이라면 성공의 결과물이 될 수도 있다. 창업자 중에는 새롭게 인생을 출발한다는 목표 아래 뭔가 완전히 새로운 일을 해야 한다고 생각하는 사람이 있다. 혹은 막연하게 꿈꾸던 좋아하는 일(확실히 좋아하는지도 잘 모르는 경우가 많다)을 창업의 아이템으로 선정하는 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:55