브랜드 레터를 읽으신 분은 아래 내용은 '접은 글'을 넘어가세요더보기박 차장에게 런던에서 자네 메일을 읽었네.예전 같으면 시장 조사하러 와서 매장만 몇 군데 돌고 곧장 돌아갔을 텐데, 이번에는 좀 다르군. 며칠째 공원만 걷고 있네. 벤치에 앉아 책을 읽고, 햇빛을 보고, 사람들 구경이나 하고 있지. 자네는 이런 것을 시간 낭비라고 부를지도 모르겠군. 나도 예전에는 그렇게 생각했으니까. 그런데 말이야. 오래 일하고 나면 알게 되네. 무엇을 더 많이 보는가보다, 무엇을 천천히 보는가가 더 중요할 때가 있다는 것을. 지금 이 메일도 리젠트 스트리트 애플 매장에 잠깐 들어와 쓰고 있네. 그러니 길게 둘러 말하지 않고 바로 본론으로 들어가세. 자네 메일을 읽고 나니, 자네들이 지금 붙잡고 있는 질문은 하나더군. ..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2026. 4. 8. 19:04

브랜드를 살리는 ‘개념 세척’ 가이드비즈니스 레터를 읽으신 뒤, 브랜드 실패의 원인을 시장이나 경쟁사에서만 찾지 마십시오.브랜드는 외부 충격보다 먼저 내부의 무지와 습관, 개념의 혼선으로 병들 수 있습니다. 아래 체크리스트와 워크숍 가이드는 여러분의 브랜드가 ‘산욕열’에 감염되어 있는지 점검해 보는 작은 청진기입니다.브랜드는 경험의 영역이어서 자칫 브랜드에 관한 자기 주장만 오가는 회의가 되기 쉽습니다.그러니 아래 항목을 하나씩 짚어보며 서로의 생각과 경험을 나누어 보십시오. 이번 워크숍의 핵심은 정답을 찾는 데 있지 않습니다.각자가 이해하고 있는 브랜드의 의미를 드러내고, 그 차이를 함께 확인하는 데 있습니다.이 콘텐츠를 여러분의 브랜드 브레인스토밍을 돕는 도구로 활용해 주시면 됩니다. 1. 브랜드 ..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2026. 4. 8. 19:03

사람은 대답보다 질문에서 더 많이 드러난다 "브랜드 전문가를 뽑고 싶은데, 어떻게 해야 할까요?" 급성장한 기업의 한 경영자가 면접관으로 참여해 달라고 요청해 온 적이 있습니다. 저는 처음에 거절했습니다. 이유는 단순하지 않았습니다. 저 자신이 이미 같은 실수를 한 적이 있었기 때문입니다. 저도 한때 학위와 대기업 경력만 보고 사람을 결정한 적이 있습니다. 그가 현장에 들어오고 나서야 문제가 보이기 시작했습니다. 그는 학교에서 배운 대로, 대기업에서 만들어진 매뉴얼대로 일했습니다. 그 지식들은 대부분 읽히기 위해, 혹은 이슈를 만들기 위해 각색된 것들이었습니다. 현장은 달랐고, 충돌이 반복됐습니다. 저는 그제야 깨달았습니다. 이력은 그 사람이 이 브랜드 앞에서 어떻게 생각하는지를 아무것도 말해주지 않는..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2026. 4. 3. 17:55

독자의 편지안녕하세요, 편집장님.저는 요즘 제 실력과 조직 안에서의 신뢰가 서로 다른 문제라는 사실을 처음으로 뼈저리게 느끼고 있습니다. 최근 몇 달 동안 사장님께 같은 프로젝트 보고서를 여러 차례 올렸는데, 그때마다 방향은 크게 틀리지 않다고 하시면서도 계속 다시 검토해 보자는 말씀만 하십니다. 처음에는 더 나은 결과를 만들기 위한 과정이라고 생각했습니다. 그런데 시간이 지날수록, 이건 제 보고서의 문제가 아니라 저라는 사람에 대한 판단이 아직 끝나지 않았기 때문은 아닐까 하는 생각이 듭니다.더 솔직히 말씀드리면, 전임자였다면 이미 통과되었을 것 같다는 생각이 자꾸 듭니다. 그러다 보니 사장님이 제 아이디어를 보는 것이 아니라 저를 신뢰하지 않는 것처럼 느껴집니다. 보고서를 수정하는 일보다, 왜 나는 ..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2026. 4. 3. 12:45

브랜드 레터의 내용더보기브랜드를 한 문장으로 설명할 수 있을까요? 엔텔러키 브랜드 권민입니다. 지난 메일에서 ‘브랜드의 정의’에 대해 간단히 말씀드렸는데, 더 자세히 듣고 싶다는 요청을 주신 분들이 계셨습니다. 그래서 이번 글에서는 그 내용을 조금 더 보강해 다시 설명드리겠습니다.제가 이 질문을 처음 받은 것은 신입 광고기획자 시절이었습니다. 선배는 제가 브랜드에 대해 얼마나 모르는지 깨닫게 하려는 듯, 기선을 제압하듯 이 질문을 던졌습니다. 그 순간의 당혹감은 지금도 생생합니다. 이건 마치 우리가 시간을 안다고 생각하지만, 막상 “시간이 무엇이냐”고 물으면 갑자기 막막해지는 것과 비슷합니다.누군가 스피드 퀴즈처럼 저에게 이렇게 물었다고 해보겠습니다.“시간이 뭐죠?”“시간이요? 시간이죠.”아마 저도 그렇..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2026. 4. 3. 11:39

독자의 고민저에게는 요즘 쉽게 정리되지 않는 문제가 하나 있습니다.저는 지금 브랜드를 지키는 것이 맞다고 생각하고 있습니다. 그런데 함께 일하는 대표(최근에 컨설팅 회사에서 오셨습니다)는 새로운 시장의 기회를 먼저 봐야 한다고 말합니다. 문제는 저도 제 생각이 완전히 틀렸다고 말할 수 없고, 대표의 판단 역시 전적으로 틀렸다고 말할 수 없다는 데 있습니다. 오히려 두 생각이 모두 그럴듯해 보여서 더 혼란스럽습니다.최근 저희는 새로운 시장에 진입할 기회를 보게 되었고, 그 과정에서 기존 브랜드를 확장할지, 아니면 새로운 브랜드를 따로 만들어야 할지를 두고 내부 의견이 갈렸습니다. 저는 기존 브랜드가 아직 자리 잡아 가는 단계이기 때문에 무리한 라인 확장은 오히려 브랜드를 흐릴 수 있다고 생각했습니다. 그래..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2026. 3. 31. 14:35

브랜드 현장에는 늘 비슷한 질문이 떠돕니다.브랜드가 무엇인지, 왜 광고가 통하지 않는지, 무엇을 벤치마킹해야 하는지, 왜 사람을 뽑아도 브랜드가 달라지지 않는지. 그런데 중요한 것은 질문의 개수가 아닙니다. 그 질문이 지금 우리 브랜드가 어디에서 막혀 있는지를 드러낸다는 점입니다. 이번 브랜드 서신은 현장에서 반복되는 질문들을 따라가며, 브랜드의 본질과 방향, 공생과 기생의 차이, 그리고 왜 편지라는 형식을 택했는지를 함께 묻습니다. [SPECIAL BOX]브랜드 현장의 날것들: 당신은 어떤 질문 앞에 서 있습니까? 아래 리스트는 브랜드 컨퍼런스에서 가장 자주 등장한 질문들입니다.한 번이라도 직접 던져본 질문, 혹은 마음속에 오래 품고 있던 질문에 체크해보십시오.질문은 지식의 수준보다, 지금 당신이 어..

브랜드의 탄생/브랜드 서신(브랜드 레터) 2026. 3. 26. 15:49

'브랜드 레터'를 읽지 않은 분들은 아래 '더보기'를 누르세요.더보기브랜드의 탄생 브랜드 레터 시즌 1의 주제는 『브랜드의 탄생』입니다.이 시즌의 편집 방향은 분명합니다. 브랜드를 런칭하려는 사람들에게 실제로 도움이 되는 정보를 제공하는 것입니다.브랜드를 어떻게, 어디서, 누구와 시작할 것인가를 함께 다루려 합니다. 이 주제는 이미 『아내가 창업을 한다』와 『거리에서 브랜드를 배운다』라는 책을 통해 다룬 바 있습니다.이번 브랜드 레터에서는 그 연장선에서, 창업을 하기 전에 무엇을 먼저 해야 하는지, 그리고 거리에서 브랜드를 배우기 전에 무엇을 먼저 알아야 하는지를 더 구체적으로 나누려 합니다. 브랜드 학습은 “브랜드란 무엇인가”라는 질문에서 시작됩니다.질문은 쉽지만 대답은 쉽지 않습니다. 이 질문은..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2026. 3. 26. 15:48

브랜드의 탄생욕망으로 태어나, 사랑으로 길러지고, 자연으로 돌아가는 존재에 대하여 나는 브랜드를 성행위에 비유하곤 한다. 내가 이 세상에 태어난 것은 부모님의 성행위라는 결과다.그 행위는 거룩하지도, 심오하지도 않았다.그저 욕망에 충실했던 한순간의 결과일 뿐이다.그러나 그렇게 태어난 나를, 부모님은 세상 무엇보다 아끼고 사랑하며 길러주셨다.욕망으로 시작되었지만, 그 이후의 시간은 온전히 사랑이었다.우리 자녀도 마찬가지다. 시작이 어땠든, 돌봄과 사랑으로 자라는 존재다. 브랜드도 이와 닮아 있다.많은 브랜드가 처음에는 돈을 벌고 싶거나, 성공하고 싶다는 욕망에서 시작된다.하지만 브랜드가 세상에 태어난 후에는,경영자는 그 브랜드에 이름을 붙이고, 의미를 부여하고, 정성을 쏟는다.마치 아이를 키우듯, 브랜드 ..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 28. 08:23

인류의 발달 과정은 도구 제작 기술을 기준으로 구석기, 신석기, 청동기, 철기 시대로 구분된다. 모든 제품은 그 시대의 신앙과 독특한 기술로 만들어졌다. 대영박물관에서 각 시대의 도구를 보고 있노라면, 인류에 대한 호기심과 경외심이 생긴다. 그중에서도 가장 흥미로운 시기는 청동기 시대다. 구석기와 신석기시대에 사용했던 도구들은 모두 ‘돌’로 만들어졌다. 원시인에게 ‘돌’은 합리적인 선택이었다. 그러나 청동기 시대의 돌 활용은 이전과 차원이 다르다. 원시인들은 1,084℃의 높은 온도에서 돌을 녹여 구리를 추출했다. 이런 혁신적 발상은 어디서 비롯되었을까? 당시 자연 상태에서 1,000℃가 넘는 온도는 화산의 마그마 정도였으나, 인간이 직접 화구까지 갔을 리는 없다. 문명의 시작은 이렇게 도구의 혁신에서 ..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 17. 20:51

상징에서 신화로, 브랜드 인문학의 탄생​1. 브랜드는 시간이 지날수록 강해지는가?사람은 시간이 지나면 늙고 소멸한다. 하지만 브랜드는 시간이 흐를수록 더욱 강해진다.어느 날, 나는 수백 년 된 거목 앞에 섰다. 그 거대한 나무는 수많은 비바람을 견뎌왔고, 그 흔적을 나이테로 새겼다. 그것은 단순한 나무가 아니었다. 시간이 만든 신화였다.​문득, 브랜드도 이와 같지 않을까?미국 소설가 헨리 제임스는 "문학을 만들어내기 위해서는 아주 많은 역사가 필요하다"고 말했다. 이처럼 브랜드를 만들기 위해서도 시장의 역사와 문화적 맥락이 필요하다. 브랜드는 단순히 사람의 욕구와 필요에 의해 만들어지는 것이 아니라, 인간 역사의 축적된 경험과 가치의 결정체이다.​브랜드는 처음엔 하나의 상품으로 태어나지만, 시간이 흐르면..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 13. 19:37

브랜드 인문학. 인간 가치를 중심으로 한 브랜드 경영 1. 브랜드 인문학과 인문학적 브랜드의 차이어떻게 인문학적인 브랜드를 만들어야 할까?이를 이해하려면 먼저 브랜드 인문학과 인문학적 브랜드의 차이를 명확히 해야 한다. 브랜드 인문학이란, 브랜드를 인문학적 관점에서 해석하고 적용하는 과정을 의미한다. 인문학적 브랜드란, 인문학적 가치를 내재하고 이를 실천하는 브랜드를 뜻한다. 브랜드와 인문학은 하나의 안경에 있는 두 개의 렌즈와 같다. 인문학은 인간을 위한 학문이며, 브랜드 역시 인간을 위해 만들어진 것이다. 즉, 두 분야의 본질은 인간 중심적이며, 브랜드 인문학은 수천 년 동안 축적된 인문학적 통찰을 바탕으로, 변하지 않는 인간의 가치를 브랜드 관점에서 연구하는 학문이다. 마케팅이 “인간이 무엇을 원하..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 13. 19:34

“강력한 브랜드는 강력한 전략이 아니라 끈끈한 ‘관계’로 구축되어 있다.” 브랜드의 탄생 관점에서, “강력한 브랜드를 어떻게 만들 수 있는가? “라는 질문을 받으면 나는 한결같이 이렇게 답한다.하지만 질문자가 ‘어떻게?’를 물으면, 나는 결국 뇌과학과 인간관계론을 설명해야 한다. 그 순간, 질문자의 표정이 변한다. “더 이상 듣고 싶지 않다”는 얼굴. 그들에게 브랜드는 결국 시장 점유율과 매출을 높이기 위한 도구일 뿐, 관계라는 단어는 사치처럼 보인다.나는 안다. 브랜드를 관계로 설명하는 것이 마치 ‘양자역학으로 패션 트렌드를 분석하는 것’처럼 들릴 수도 있다는 것을.하지만, 강력한 브랜드는 단순한 마케팅 기술이 아니라, 소비자와의 감정적 연결을 구축하는 능력에서 탄생한다. 결국, 브랜드는 소비자의 머릿..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 13. 18:25

브랜드 학습이 어려운 이유는?  우리는 당연한 것들을 당연하게 여긴다. 하지만 그 안에는 숨겨진 법칙들이 있다. 아침에 해가 뜨고 저녁에 해가 지는 것은 태양계가 수십억 년 동안 지속해 온 운동 법칙의 결과다. 사과가 떨어지는 것은 단순한 현상이 아니라 중력이라는 보이지 않는 힘이 작용하는 것이며, 이 법칙은 우리가 인식하지 못해도 늘 존재한다. 브랜드도 마찬가지다. 사람들은 왜 특정 브랜드를 선호하고, 어떤 브랜드는 무심히 지나치는가? 왜 나는 애플 제품을 사용할 때 특별한 소속감을 느끼고, 반면 관심 없는 브랜드의 메시지는 하찮게 느껴지는가? 브랜드의 세계에도 보이지 않는 법칙들이 작동하고 있다. 자연의 근본적인 힘(중력, 전자기력, 핵력)이 세상을 움직이듯, 브랜드에도 관계를 형성하고 감정을 유발하..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 12. 11:11

고객이 없는 비즈니스는 존재하지 않는다. 그래서 기업들은 고객만족과 고객감동이라는 단어를 사용하며, 각종 이벤트와 마케팅 활동을 통해 고객의 환심을 사려고 한다. 그러나 이러한 방식은 여전히 고객을 단순한 소비자로 바라보는 시각에서 벗어나지 못한다. 진정한 브랜드 경영은 단순한 고객 확보를 넘어, 고객을 이웃으로 바라보는 것에서 출발해야 한다.  고객의 진정한 의미가끔 ‘고객 감동’을 강조하는 사람에게 ‘고객’의 한자를 물어보면 고객(高客)이라고 답하는 경우가 있다. ‘손님은 왕’이라는 통념 때문일 것이다. 그러나 실제 한자 의미에서 고객(顧客)의 ‘고(顧)’는 ‘돌아볼, 찾아올’이라는 뜻을 가진다. 즉, 고객은 단순한 왕이 아니라, 브랜드를 둘러보고 찾아오는 관계의 시작점일 뿐이다. 많은 기업이 고객 ..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 10. 18:59

좋은 브랜드란 무엇인가? 브랜드는 단순한 상표가 아니다. 브랜드는 기업이 전달하는 가치이자, 소비자가 공유하는 경험이며, 문화적 정체성이기도 하다. 브랜드의 기원을 살펴보면, 인간이 소유한 가축을 식별하기 위해 표식을 남긴 데서 시작되었지만, 오늘날 브랜드는 단순한 구별이 아니라 사회적 의미와 철학을 담는 상징적 구조물이 되었다. 그렇다면, 브랜드는 어떻게 창조되고, 영속할 수 있는가? 브랜드 창조의 본질,차별화가 아니라 존재감이다브랜드 창조에 대한 통찰을 제공하는 학자들은 브랜드가 단순한 차별화 도구가 아니라, “사회적 가치와 집단적 정체성을 형성하는 요소”라고 강조한다. 《컬처 코드》의 저자 클로테르 라파이유(Clotaire Rapaille)는 이렇게 말한다.“어떤 브랜드가 그 시대의 요구를 최초로 ..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 9. 09:37

“The purpose of business is not to make a profit. The purpose of business is to find profitable solutions to the problems of people and the planet.”비즈니스의 목적은 이윤을 창출하는 것이 아니라, 사람과 지구의 문제를 해결하는 지속 가능한 방법을 찾는 것이다.Paul Polman (폴 폴먼, 유니레버 전 CEO) 인문학과 경영의 접점​1.도구적 활용과 본질적 이해 사이​인문학을 배우는 경영자들"오늘 인문학 강좌가 어렵지 않았나요?" 인문학 강사는 강의를 들었던 경영자들과의 회식 자리에서 앞자리에서 경청했던 한 경영자에게 질문했다."아니요, 어렵지 않았습니다. 모든 내용이 경영자들에게 유용한..

브랜드의 탄생/브랜드의 탄생 2025. 3. 8. 12:10

(1부-만화)요약 운명의 실한승희(47세)는 일곱 살에 고아가 되었다.한승희의 아버지 한상욱은 6.25 전쟁 당시 어머니와 함께 함경도에서 남쪽으로 피난 왔다. 그는 어머니의 뜻을 따라 대한민국 육군 장교가 되었고, 후에 월남전에 참전했다. 그곳에서 한상욱 중위는 한국계 미국 군인인 '엘리스 유' 간호장교를 만나 사랑에 빠졌다. 하노이에서 결혼식을 올린 두 사람, 임신한 엘리스 유는 일본 오키나와 기지로 전출 명령을 받았다. 출산을 앞둔 엘리스는 한상욱과 함께 서울로 들어와 한승희를 낳았고, 한상욱의 어머니 손에 아이를 맡겼다. 하지만 하노이에 주둔하던 미국 보병 7017 의무대가 공격을 받아 긴급 인력 보충을 위해 자대 복귀 명령이 내려졌다. 엘리스 유는 백일도 되지 않은 한승희를 할머니에게 맡기고 베..

브랜드의 탄생/브랜드런칭 시뮬레이션 2025. 3. 8. 10:37

브랜드의 탄생/브랜드런칭 시뮬레이션 2025. 3. 8. 09:20