시장조사는 아이템을 찾는 것이 아니라 아이템이라고 생각하는 이유, 근거, 트렌드를 찾는 것이다. 또한 내가 무엇을 좋아하는지 그리고 어떤 것을 할지 알게 되는 자신을 찾는 것이며 앞으로 만나게 될 소비자를 찾는 것이다. 1) 시장조사를 위한 곁눈, 360도로 둘러보기 2) 안에서 밖으로, 밖에서 안으로 시장조사를 위한 곁눈, 360도로 둘러보기 수십 개의 관점으로 자기를 둘러싼 모든 것을 통합적으로 보는 것, 바로 자신의 내면까지도 보아야만 비로소 360도로 본다고 말할 수 있다. 일명 곤충의 눈이라고 하는 겹눈은 사람 눈과 같은 홑눈들이 모여서 만든 하나의 눈이다. 겹눈은 모자이크처럼 생겼고, 겹눈으로 보는 세상은 모자이크처럼 보이기 때문에 일명 ‘모자이크 눈’이라고도 한다. 이런 겹눈의 장점은 주변 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:08

남편(저자) 그래. 이제 이 원고를 다 읽고 나니 어떻게 창업을 해야 할지 큰 그림이 그려지지 않아요? 아내(빵집을 열고 싶은) 아니요. 오히려 그 반대인 것 같아요. 이 원고를 읽기 전에는 창업의 이유가 분명했는데 지금은 오히려 더 모호해진 것 같아요. 처음에 저를 위해서 《아내가 창업을 한다》라는 책을 쓴다고 해서, 저의 창업을 도와주는 책이라고 생각했어요. 하지만 창업에 도움을 주는 책보다는 브랜드 경영서에 가깝고 내가 알고 있던 쉬운 개념들을 너무 어렵게 설명했어요. 창업에 대한 너무 많은 지식 때문에 오히려 창업의 의지마저도 사라지는 것 같아요. 그리고 저에게 보여준 초고가 더 쉽고 이해하기 좋았어요. 지금까지 수정된 원고를 다섯 번이나 보았지만 고칠수록 내용은 많아지고 어려워지는 것 같아요. ..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 11:16

직장인으로서 창업주처럼 일하려면 모험을 해야 한다. 물론 오너처럼 일하면 안 된다. 나는 1990년 중반 당시 패션의 사관학교라는 곳에 근무하면서 가장 궁금했던 것이 성공한 선배의 출근 시간이었다. 동료들은 9시에 출근했지만 선배는 새벽 4시 30분에서 5시 사이에 출근했다. 동료들과 회의를 하고 일을 시작하려면 4시간 정도를 혼자 보내야 하는데 그 시간에 뭘 할까? 인터넷도 없던 시절이라 분명 책이나 신문, 아니면 관심 분야의 일을 정리했을 것이라고 생각했다. 그렇게 1년을 지켜보다가 선배의 그 기분을 알고 싶어서 나도 새벽에 출근해 봤다. 어제 밀린 일을 정리하고 관심 분야의 책을 읽었다. 가장 놀라운 변화가 일어났는데 10시간의 업무를 준비하기 위해서 1시간을 넘게 생각하기 시작한 것이다. 그냥 잡..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:58

지금 하는 일상의 일과 창업을 연관 지으려면 마음부터 바꾸어야 하는데, 그 핵심은 지금 하는 일에서 행복을 만들어 내는 능력이다. 누구라도 자신의 인생을 잠시 돌아보면 결과도 과정의 한 부분이고, 과정도 결과의 한 부분이라는 것을 알게 된다. 때로는 끝이라고 생각한데서 새로움이 시작되고, 시작이라고 생각한데서 끝을 보기도 한다. 그렇다면 창업은 시작일까? 아니면 끝일까? 등 떠밀려 창업할 수밖에 없었다면 고난의 시작일 것이고, 예전부터 준비해 온 창업이라면 성공의 결과물이 될 수도 있다. 창업자 중에는 새롭게 인생을 출발한다는 목표 아래 뭔가 완전히 새로운 일을 해야 한다고 생각하는 사람이 있다. 혹은 막연하게 꿈꾸던 좋아하는 일(확실히 좋아하는지도 잘 모르는 경우가 많다)을 창업의 아이템으로 선정하는 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:55

창업주는 나 홀로 모든 것을 헤쳐 나가야 한다는 책임감 때문에 비전보다는 걱정이 더 앞선다. 2002년 2월 27일 수요일 새벽 5시 30분, 나는 미처 마음의 준비도 하지 않았는데 갑자기 아버지가 되어 버렸다. 아내는 나름대로 10개월 동안 뱃속에 아기를 품고 태교라는 것을 했지만 당시 나는 창업 초기라서 아기의 출산 날짜만 알았을 뿐이지 뱃속에서 어떻게 자라 가는지는 전혀 몰랐다. 처음 아빠로서의 역할은 매우 고단했지만 쉬웠다. 해달라는 대로 해주면 끝이다. 하지만 초등학생이 되어 버린 지금은 해달라고 모두 해주면 안 되며, 하고 싶지 않은 것도 하도록 만들어야 한다. 이제 아빠에서 아버지가 되어 가고 있지만 나는 그동안 ‘아버지’에 관해서는 전혀 몰랐다. 내가 어렸을 때 아버지는 해외에서 근무하셨기..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:53

‘자기다움’이라는 아이덴티티(Identity)가 있어야만 일용품(Commodity)을 벗어날 수 있다. 브랜드는 1~10단계에 있는 모든 상품들을 상품(Commodity)에서 아이덴티티(Identity)로 바꾸는 기술이다. 1. 있어야 한다(생존을 위한 필수품) 2. 있으면 좋다 3. 타인과 같은 것을 가지고 싶다 4. 타인보다 좋은 것을 가지고 싶다 5. 타인과 다른 것을 가지고 싶다 6. 자신이 좋아하는 것을 가지고 싶다 7. 자신만의 물건을 원한다 8. 자신을 표현할 수 있는 브랜드를 원한다 9. 남들이 가질 수 없는 것을 가지고 싶다 10. 돈으로 가질 수 없는 것을 가지고 싶다 ‘1. 있어야 한다’의 항목 중에 대표성을 가진 것이 있다면 물이다. 같은 물이지만 어떤 물은 휘발유보다 비싸다. 한때..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:48

하지 않을 것을 하지 않음으로 당신과 매장은 신뢰를 얻게 될 것이고 일관성을 가질 때 브랜드가 된다. 한마디로 철학은 브랜드의 영혼이다. 자기다움은 거울을 들여다본다고 찾아지는 것이 아니다. 오늘 보고 있는 거울의 얼굴은 내일의 얼굴이 아니다. 가장 자기다운 것은 보이는 것이 아니라 보이지 않는 것에 있다. 독자가 가장 많이 생각하는 것이 바로 가장 자기다운 것이다. 그렇다고 지금 자기가 생각하는 것을 그대로 창업에 옮긴다고 지금까지 이야기한 ‘자기다움으로 인해서 남과 다른 브랜드’가 되는 것은 결코 아니다. 아마 창업을 하다면, 창업자와 가장 많은 시간을 보낼 사람은 아르바이트생이 될 확률이 크다. 그 사람 앞에서 창업 직전에 밤을 새우며 적었던 창업주 정신을 읽었을 때 아르바이트생이 이렇게 말해야 한..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:42

당신의 영혼을 지키기 위해서 먼저 해야 할 것은 돈을 버는 것 이외의 창업의 다른 목적을 찾는 것이다. 그것이 바로 창업 정신이고, 위기 상황에서 당신의 매장을 지켜 준다. 서점에 베스트셀러 코너에 가서 아무 책이나 꺼내 보아도 항상 보이는 단어들이 있다. 바로 ‘비전’이다. 창업, 리더십, 경영 그리고 자기계발서의 주제는 항상 ‘비전’을 포함한다. 비전에 대한 정의는 비전 책보다 많다. 그렇게 수많은 책들이 비전을 다루었는데 왜 우리는 아직도 비전을 보거나 그리지 못하는 것일까? 비전이 항상 어려운 것은 비전이 야망, 욕망, 꿈, 소망, 계획, 목표 같은 것들과 교묘히 엉켜 있기 때문이다. 멀리 보아야만 가까이 볼 수 있는 시력(Sight)이 생기듯이, 비전(Vision)도 멀리 보아야만 내일 오픈할 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:41

브랜드는 만든 사람의 세계관과 철학이 ‘상품’으로 표현된 것이다. 따라서 창업을 하기 전에 스스로 당신이 어떤 원판인지를 알아야 한다. 브랜드의 차별화는 창업자의 의사결정에 의해서 이루어진다. 그래서 브랜드의 뼈대라고 부르는 브랜드 아이덴티티 즉 BI(Brand Identity)의 시작은 사장의 BI(Boss Identity)에서 시작한다고 말한다. 브랜드는 만든 사람의 세계관과 철학이 ‘상품’으로 표현된 것이다. 만약 떡볶이 집에서 플라스틱 그릇이 아니라 사기 그릇에 떡볶이를 담고, 여주이천쌀로 떡볶이를 만들고 어묵 국물은 3일 동안 우려서 만든 국물이라고 한다면, 그는 우리에게 간식을 파는 것이 아니라 요리를 보여 주고 있는 것이다. 자신의 정직함과 자신의 취향, 그리고 음식에 대한 열정이 떡볶이 한..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:39

진정한 브랜드는 상징성을 가지고 있어야 한다. 무조건 다르고 특이하다고 브랜드가 되는 것이 아니라 ‘자기다움’이 있어야 한다. 지금까지 읽은 브랜드의 정의가 (심하게는) 지식인들의 말의 유희 내지는 말장난처럼 들렸을지도 모른다. 그렇다면 앞서 인용한 난해한 정의를 나의 실제 경험을 토대로 설명해 보겠다. 2002년, 로만손시계의 컨설팅 의뢰를 받고 나는 제이에스티나라는 브랜드를 런칭한 적이 있다. 당시는 금 한 돈이 6만 원이었고 은 한 돈은 600원이던 시절이다. 시장조사를 위해서 롯데백화점에 갔다가 티파니 매장에 들러 아내의 결혼 기념일 선물로 목걸이를 하나 사주려고 했다. 티파니가 비싸다는 것을 익히 알고 있었지만 티파니 제품 중에는 은 제품도 있으니 그중에서 하나 사려고 했다. 나는 작고 귀여운 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:37

개업, 취업, 부업 등 이런 모든 형태를 ‘창업’이라고 불러서 그 의미가 이상해지는 것처럼 상표가 있다고 해서 모두 브랜드인 것은 아니다. 필자가 브랜드 잡지 편집장이다 보니 만나는 사람마다 ‘브랜드는 무엇인가?’라는 질문을 한다. 대기업의 회장을 비롯해서 비전과 열정만으로 창업을 하려는 대학생에 이르기까지 수많은 사람들에게 똑같은 질문을 받는다. 분명 브랜드에 관한 정의가 있는데도 그들은 왜 내게 이런 질문을 하는 것일까? 그 이유를 알고 싶다면 아주 간단한 방법이 있다. 이 책을 읽는 독자가 브랜드에 관한 정의를 말해 보면 왜 이런 질문을 하는지 알 수 있다. ‘브랜드는 무엇이라고 생각하는가?’ 마치 누구나 사랑은 알고 있지만 사랑이 무엇이냐고 질문하면 막막해지는 것처럼, 브랜드에 관해서 우리는 알고..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:31

창업은 개업이 아니라 새로운 비즈니스를 열어 나가겠다는 뜻이다. 창업의 사전적 의미는 한마디로 그 무엇인가의 기원(起源, Origin)이 된다는 뜻이다. 백화점에서 50% 이상 할인된 가격으로 명품백이 판매된다면 아마 “이거 오리지널이에요?”라고 판매원에게 묻고 싶을 것이다. 이 뜻은 ‘진짜입니까 가짜입니까?’ 혹은 ‘이거 프랑스 직수입이에요, 중국산입니까?’를 묻는 출생에 관한 질문이다. 명품이 명품 되는 3대 요소는 전통성과 정통성 그리고 트렌드다. 이 세 가지가 완벽하게 조화를 이룰 때 사람들은 이것을 ‘럭셔리’라고 한다. 앞에서 언급한 오리지널리티란 ‘전통과 정통’을 아우르는 개념으로서 브랜드 차별화와 경쟁력의 원천이라고 할 수 있다. 이것을 시장에서는 ‘원조’라고 말하고, 마케팅에서는 아이덴티티..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:27

명예퇴직 이후 제2의 인생(?), 불가피한 사임, 기존 자영업의 폐업으로 인한 새로운 창업도 창업의 정의로 따져 보면 일종의 전업일 뿐이다. 취업 인사 포털 사이트에서 ‘창업’에 관한 직장인들의 생각을 설문하여 통계 낸 자료를 언론에 발표했다. 직장인들에게 꿈이라고 하는 ‘나의 가게’를 이미 운영하고 있는 창업 2년 차 사장들이 이 자료를 본다면 비웃을지도 모를 내용들이다. 설문에 응한 직장인 526명의 97%가 창업을 하고 싶다고 했다. 놀랍게도 직장인이면서 창업을 준비하고 있는 사람은 27%나 된다. 창업을 하고 싶은 이유에 대해서는 ‘좋아하는 일을 할 수 있어서(25.4%)’라는 대답이 가장 많았다. 그 뒤를 따르는 이유를 살펴보면 ‘월급보다 수익이 높을 것 같아서(22.7%)’ ‘적성에 맞는 일을..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:20

누가, 왜, 언제, 어디서 그리고 무엇 때문에 창업을 했는지에 관한 이유가 분명해야 ‘첫 끗발’이 있다 할 것이다. ‘첫 끗발이 개 끗발이다’는 말은 도박판의 ‘꾼’들에 의해서 만들어진 명언으로 그쪽 세계에서는 진리에 가까운 말이다. 이것은 놀음판에서 처음부터 돈을 따게 되면 자신이 이길 것이라 확신해서 무리한 배팅을 하게 되고 그러면 결국 모두 잃게 된다는 말이다. 이것은 수많은 사례를 통해 경험적이고 과학적(?)인 패턴으로 입증되었다. 이 구절을 창업 용어로 번역한다면 ‘초심을 잃지 말라’고 할 수 있다. 대기업에서는 브랜드를 런칭할 때 미디어와 소비자를 의식해서 첫 끗발을 매우 화려하게 시작하는 것이 일반적이다. 그 이유는 수많은 유사 브랜드가 쏟아지는 상황에서 첫 끗발이 좋아야만 소비자에게 인식될..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:16

창업을 하기 전에 우선 목적지를 찾아야 한다. 너무 단호하게 들릴 수도 있겠지만 당신이 비전으로 보게 될 브랜드가 바로 목적지다. 목표란 선으로 한계를 그어 버린 비전이다. 목적이란 지우개로 선을 지워 버린 비전이다. ‘브랜드 창업’의 관점이라면 창업은 목표일 뿐이다. 그러나 브랜드는 목적이다. 목적지가 없는 여행을 한다면 어떤 생각이 들까? 창업하자! 이것이야말로 목적지가 없는 여행을 떠나자는 이야기다. 퇴직금, 정기적금 그리고 대출을 받아서 하는 창업의 의미와 목적은 무엇일까? 창업을 하기 전에 우선 목적지를 찾아야 한다. 너무 단호하게 들릴 수도 있겠지만 당신이 비전으로 보게 될 브랜드가 바로 목적지다. 창업의 출발이 어떠한가에 따라서 2년 후 전혀 다른 사람이 당신을 찾아올 것이다. 한 명은 건물..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 17:02

창업주들도 처음부터 자신의 매장이 수조 원의 브랜드가 된다는 생각은 상상도 못했을 것이다. 비록 그들은 사례와 이론으로 정립된 브랜드 지식은 없지만, 브랜드 창조의 원형이라고 할 수 있는 ‘의미와 가치’를 본능적으로 알고 있었다. 우리가 일상에서 사랑하고 사용하는 최고 브랜드들의 출생은 디즈니 동화의 왕자와 공주처럼 아름답게 시작된 것만은 아니다. 대부분 전쟁 신화 속에 나오는 난세 영웅들의 탄생 이야기와 비슷하다. 대체로 이런 영웅들의 출생 이야기는 비참하거나 보잘것없이 소박하다. 하지만 결정적 승리로 비극적 스토리를 반전시키는 출생의 비밀(?)을 하나 정도는 꼭 가지고 있다. 다들 신발장을 열어 보면 아디다스와 나이키 운동화 한 켤레 정도는 가지고 있을 것이다. 아디다스는 1918년에 제빵사였던 아돌..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 16:03

지속적인 일자리 창출과 경영을 위해서 창업의 목표와 목적은 반드시 브랜드를 생산하고 구축하는 일이 되어야만 한다. 이 주제는 창업의 이유, 가치 그리고 브랜드의 실체에 관한 것이다. 그러므로 창업 실무 매뉴얼과 같은 책은 아니다. 원래 창업 입문자를 위한 내용인 '아내가 창업을 한다' 본 주제는 ‘브랜드 창업’이라는 제목으로 3년 전에 기획한 콘텐츠이다. 2007년 11월에 필자가 창간한〈유니타스브랜드〉를 본 후, 3개월 뒤에 대학을 졸업하는 학생이 브랜드에 관해 더 공부하기 위해 나에게 조언을 구하러 회사에 찾아온 적이 있다. 나는 브랜드를 진짜 공부하고 싶다면 그 돈으로 해외에 가지 말고 창업에 도전해 보라고 제안을 했다. 뜻밖의 제안에 당황했지만 그후 그는 창업을 해서 3년 동안 작은 가게를 운영했..

창업/창업 입문 2022. 11. 14. 15:07

01 _ 왜 브랜드가 기업을 영속하게 하는가? 02 _ 영속성장하는 기업의 핵심, 사람 03 _ 경영가치, 조직, 브랜드(with.워크숍) 톰 피터스와 짐 콜린스가 제시한 위대한 초우량 기업이 되기 위한 모델을 설명하면 이렇다. 먼저 조직원은 직원이 아니라 가치를 공유하고 학습하는 제자가 되어야 하며, 그 다음에는 핵심 이념과 비전 그리고 문화로 기업의 사람이 되어야 하며, 그리고 그렇게 체득하고 공유한 것으로 자신과 더불어 주변 사람을 가르치고 지켜 나가야 한다. 결국 인간이 추구하는 가치는 자기보다 더 위대한 것에 반응하는 것이다. 영속 경영을 위한 G to G 영국에는 300년 이상 된 기업만 가입할 수 있는 300년 클럽(The Tercentenarians Club)이 있다. 여기에 가입된 기업은..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 10. 14. 11:48

01 _ 왜 브랜드가 기업을 영속하게 하는가? 02 _ 영속성장하는 기업의 핵심, 사람 03 _ 경영가치, 조직, 브랜드 04 _ 워크숍 기업이 패망한 이유가 리더가 기업의 지속경영을 유지하는 생명과 같은 가치를 변질시켰기 때문이라는 것이다. 그러니까 시장에서 사라지는 기업은 라이프 사이클에 의한 자연사가 아니라 리더에 의한 타살이라는 이야기다. 어쨌든 그들의 기업 생명 연장 이론에 의하면, 기업이 가치를 유지하기 위해서 가치에 맞는 사람을 세우고, 그 사람들로 인해서 문화가 만들어지고, 그 문화권 안에서 기업의 핵심 영역을 유지하면 영생할 수 있다. 기업의 영속성 (BUILT TO LAST) 짐 콜린스의 저서 《BUILT TO LAST》는 《성공하는 기업들의 8가지 습관》으로 한국에서 출판되었다. 이 ..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 10. 14. 11:47