창업 세부일정 경영을 잘하기 위해서는 지극히 당연한 말이지만 브랜드에 관한 정확한 이해와 지식이 ‘창업 준비’보다 먼저 선행되어야 한다. 내가 알고 있는 내용과, 다른 사람에게 내가 알고 있는 것을 설명한 후 상대가 이해한 내용을 비교해 볼 때 항상 결과는 달랐다. 나의 전달력에도 문제가 있겠지만 무엇보다도 나는 내가 알고 있는 기본적인 지식을 누구나 알고 있는 ‘상식’이라고 판단해 버리고 자세히 설명하지 않고 넘어가기 때문이다. 만약에 아내가 아닌, 내가 빵집을 한다면 아마도 이런 런칭 프로세스를 가질 것 같다. 먼저 나는 브랜드 편집장이라는 관점으로 차별화된 빵 브랜드를 연구할 것 같다. 물론 빵 자체에 관한 연구도 같이할 것이다. 빵집을 차린 후 나는 빵집에 관한 책도 출판할 것이다. 그 책을 보고..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 19:00

*이 글은 [창업 입문] Chapter 3의 핵심입니다. 제목 링크에서 해당 컬럼과 연결됩니다. 창업을 시작할 때 대부분의 사람들이 좋은 매장을 찾고 안전한 수익을 보장 받을 수 있는 아이템을 찾는다. 그러나 창업의 목적은 브랜드를 만드는 것이어야 한다. 1. 찾는 지식과 쌓는 지혜 Vision 창업의 성공 시점을 언제로 둘 것인가? 만약 대박만 꿈꾸는 창업이라면 항상 성과에 시달리게 된다. 반면에 보다 멀리 보고 큰 그림을 그리며 창업을 생각한다면 창업 성공 조급증으로부터 벗어날 수 있다. 큰 그림을 보기 위한 두 가지의 계획이 필요하다. 하나는 영속가능경영을 위해서 ‘브랜드’를 준비하는 것이며, 두 번째는 이렇게 얻어진 영속가능한 브랜드를 지속 가능할 수 있도록 ‘경영’을 준비하는 것이다. 1) 브랜..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:59

창업의 감동이 없는 가장 큰 이유는 창업의 가치를 찾지 못했기 때문이고, 찾지 못한 것은 새벽에 일어나서 창업의 가치를 만들지 않았기 때문이다. 새벽의 단잠을 흔들어 깨울 만한 창업의 감동이 없다면 창업하지 않는 것이 좋다. 감동 없는 창업은 창업 후 새로운 일에 대한 감격과 감사가 없어져서 이내 창업주를 뼈까지 마르게 만든다. 창업의 감동이 없는 가장 큰 이유는 창업의 가치를 찾지 못했기 때문이고, 찾지 못한 것은 새벽에 일어나서 창업의 가치를 만들지 않았기 때문이다. 모두가 일어나는 아침에 일어나면 우리는 어제와 같은 일상을 맞이하게 된다. 어제와 다르지 않은 뉴스와 어제와 다르지 않은 음식을 먹으면서 남들과 같은 삶을 습관적으로 ‘시작’한다. 습관적으로 TV를 켜거나 신문을 읽고 라디오를 듣는다. ..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:31

성공한 창업자들은 하루의 30%에 해당하는 새벽 시간에 계획과 반성을 통하여 남들은 졸려서 쳐다보지 못하는 시간을 카이로스로 만들어 사용한다. 실패한 창업자들의 변명을 들어 보면 대부분 실패의 이유를 시간이 부족해서라고 말한다. 결국 시간에 쫓기고 몰려서 그 무엇으로도 채울 수 없는 시간을 그저 돈으로 만회하려 하지만 시간이 부족한 만큼 자금도 바닥이 나게 되어 있다. 이것이 돈으로창업하려는 사람들의 일반적인 특징이다. 먼저 새벽 시간을 알기 전에 ‘시간’의 기능과 시간의 휘발성에 대해서 살펴보자. 먼저 생계 유지와 안락한 생활을 위한 인생 90년(21세기에는 의학 발달로 충분히 가능할 것이다)에 70만 시간을 소모하는데, 그중에 생리적 욕구를 해결하는 데 사용되는 시간이 27만 시간, 업무에 소요되는 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:30

창업과 창조의 기쁨을 누리기 위해 스스로에게 대답할 수 없는 질문을 던지고 비전을 꿈꾸면서 내 안에 마르지 않는 샘을 계속 퍼올린다는 생각으로 하루를 살아가야 한다. 최근에 가장 많이 인용되는 말 중에 하나는 물리학자 아르망 트루소(Armand Trousseau)의 말이다. “최악의 과학자는 예술가가 아닌 과학자이며, 최악의 예술가는 과학자가 아닌 예술가다.” 묘한 대구 때문에, 또 모호한 해석을 유도하는 문장 때문에 주변에 알고있는 과학자와 예술가들이 모두 최악의 인물이 되어 버렸다. 그렇다고 주변에 예술과 과학에 모두 능한 예술가와 과학자를 볼 수 있을까? 매우 드물다. 하지만 이 말에 대해서 쉽게 공감하는 것은 왠지 그럴 것 같기 때문이다. 예술과 과학은 규칙과 불규칙 그리고 자연과 인공이라는 접점..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:29

경영자의 입장에서 설명하자면 ‘감정이입’이란 당신의 능력으로 만족시킬 수 있는 소비자의 니즈를 인식하는 능력이다.” 일이 정말 즐거워질 때가 있다. 그때는 대부분 일을 일로 하지 않을 때다. 최근에 기뻐함으로 밤을 새우면서 일해 본 것이 언제가 마지막이었나? 창업을 하면 밤을 새우며 일을 해야 할 때가수없이 많다. 아마 일의 기쁨을 느끼기도 전에 탈진할 수도 있다. 일의 기쁨을 느끼려면 먼저 일을 다루는 기술을 배워야 한다. 《몰입의 즐거움》이라는 책으로 잘 알려진 하버드 대학의 교수인 미하이 칙센트미하이 박사(Mihaly Csikszentmihalyi)와 브랜드 런칭을 위한 기업가 정신을 주제로 인터뷰했다. 미하이 칙센트미하이박사는 ‘몰입’의 관점에서 즐거움에 대해 이렇게 대답했다. “어떤 영역에서건 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:27

분명 일 자체는 재미가 없다. 그러나 의미를 부여하고 그것이 실현되는 것을 즐거워하는 재미는 창업주만이 느끼는 희열이다. 잡지사 에디터와 브랜드 컨설턴트라는 직업 때문에 나는 하루 평균 9시간 이상을 컴퓨터 앞에서 작업하는 것 같다. 나는 컴퓨터로 작업하는 것을 좋아하는 편이다. 문서 작업뿐만 아니라 동영상 제작과 사진 편집, 그리고 음악도 만들 수 있는 프로그램들 때문에 한 달 동안은 컴퓨터만 가지고 놀아도 전혀 지루하지 않을 것 같다. 만약 인터넷까지 할 수 있다면 1년 동안 사람과 만나지 않아도 큰 지장은 없을 것 같다. 그런데 나는 이렇게 컴퓨터로 즐겁게 작업을 하고 있지만 내가 즐거워하는 프로그램을 실행하는 컴퓨터도 과연 그 일을 즐거워할까? 엉뚱한 생각이지만 컴퓨터처럼 일하는 사람은 주변에서 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:24

전략은 보이는 상품을 파는 기술이 아니라 보이지 않는 인식(가치, 철학, 질투, 욕망 등)을 다루는 기술이다. 한마디로 변화를 주도하는 기술이라고 말할 수 있다. 먼저 최악의 전략이란 클라우제비츠는 ‘변경되지 않는 전략’ 이라고 말한다. 인도의 독립운동가였던 네루는 ‘너무나 조심스러운 전략’이라고 말했다. 그렇다면 ‘과감하며 변화 있는 전략’이 최고의 전략일까? 그렇다면 과감하고 민첩한 (위치 변화) 전략을 살펴보자. 매출 규모 3조의 허먼밀러(Herman Miller)는 처음에는 디자인 의자인 임스 체어(Eames Chair)를 만들었다. 하지만 디자인 의자를 만드는 브랜드가 많아지자 새로운 곳으로 이동했다. 때마침 미래의 사무실이라는 트렌드가 있었기에 허먼밀러는 ‘사무 설비 관리 연구소’를 만들고 다..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:19

진정한 브랜드는 그 누구도 흉내 내지 못하고 복사하지 못하는 자신만의 정신으로 전략을 만든다. 충분하지는 못하지만 지금까지 전략에서 마케팅 전략으로 그리고 브랜드 전략으로 변화되는 것을 살펴보았다. 그렇다면 3단계라고 말하는 브랜드 전략의 궁극적 목적은 무엇인가? 그것은 한마디로 ‘독점과 리딩’이다. 여기서 독점(monopoly)은 그리스어로 ‘유일한(monopolian)’이라는 단어에서 ‘mono’와 파는 사람인 ‘plein’이 결합된 것이다. 유일한 것을 파는 사람이 독점이라는 뜻이다. 브랜드의 의미는 ‘차별’로서 자신이 많은 상품들과 비교할 수 없는 유일한 것임을 알리는 것이다. 브랜드의 궁극적 목표는 다른 것의 대체품이 되지 않는 것이다. 또한 트렌드에 의해서 흔들리거나 다른 브랜드와 트렌드로 담..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:16

신뢰에 초점을 맞춰 정렬되어 있다면 시장을 태울 수 있는 전략이라고 말할 수 있다. ‘항상 고객이 옳다’ ‘고객을 사랑한다’ ‘고객의 가치를 위해서 존재한다’ 이것을 보고 어떤 사람은 기업 비전, 사명 혹은 원칙이라고 말한다. 또한 이것은 초점이 정확하게 맞추어져 있으며 극도로 단순화된 전략의 실체다. 태양이 아무리 뜨거워도 초점이 없으면 아무것도 태우지 못하는 것처럼 강력한 브랜드에서는 자신들의 사명, 비전 그리고 전략들이 이렇게 모두 한 곳으로 초점이 맞추어져 있다. 지금은 좀처럼 볼 수 없지만 ‘정직’과 ‘화합’은 모든 기업들의 사훈으로 애용되던 문구다. 얼마나 효과적으로 사용되고 있는지는 모르겠지만 ‘정직’은 브랜드 관점에서는 최고의 전략으로서 직접적인 영향으로 품질을 조정하고, 창의성을 유도하며..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 18:10

가장 좋은 전략은 궁극의 ‘차별’을 통하여 경쟁자들이 복제하지 못하도록 만드는 것이다. 빵집의 전략을 세운다면 어떻게 세울 수 있을까? 독일에서 직접 밀가루를 수입할까? 독일 요리사를 고용해서 자신의 고향 레서피로 정통 독일 빵을 선보일까? 밀가루를 포함한 모든 식자재를 독일에서 수입할까? 이런 것은 다른 경쟁 빵집도 당장 할 수 있다. 이같이 누군가 따라 할 수 있다면 그것은 아이디어이지 전략은 아니다. 가장 좋은 전략은 궁극의 ‘차별’을 통하여 경쟁자들이 복제하지 못하도록 만드는 것이다. 여기 영국에 실제 있는 베이글 빵집이 있다. 왼쪽에 있는 빵집(매장1)과 오른쪽에 있는 빵집(매장 2)은 같은 종류의 빵을 같은 가격대로 팔고 있으며 바로 옆에 붙어 있는 경쟁 빵집들이다. 매장1 - 왼쪽 빵집) 1..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 17:49

선택에 대해서 스트레스를 받지 않으려면 선택 후에 후회하지 않거나 후회하지 않을 선택을 해야 한다. 마케팅에서는 그것을 ‘전략적 선택’ 혹은 ‘전략’이라고도 말한다. ‘죽느냐 사느냐 그것이 문제로다.’ 이것은 햄릿의 대사가 아니라 대부분의 소규모 창업주들이 아침과 저녁에 문을 열고 닫으면서 되뇌는 독백이다. 창업주는 이런 극단적인 선택 외에도 창업 첫날부터 지금까지 한 번도 경험해 보지 못한 상황에 놓이게 되며 선택을 강요 받는다. 창업주는 한동안 자신이 모든 것을 직접 결정한다. 직종에 따라서 많게는 1,000개에서 적게는 500개의 ‘의사결정’을 한다. 아마 창업 직전까지도 창업을 ‘지금’ 할 것인가 아니면 ‘나중에’ 할 것인가에 관한 마지막 의사결정에서 헤어나지 못할 수도 있다. 창업주가 어떤 결정..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 17:47

전략의 응축, 그것이 바로 브랜드다. 그러므로 당신의 창업 전략은 브랜드를 만드는 전략이어야만 한다. 그것만이 차별성을 끝까지 유지할 수 있다. 창업 전략 오픈 전략, 경쟁 전략, 생존 전략, 성장 전략 등 수많은 생각들로 구성된 창업 전략은 단순한 이벤트가 아니다. 이 글에서 말하는 창업 전략은 브랜드를 구축하는 전략이다. 철도 사업을 운영하는 미국의 경영자인 필립 안슈츠는 “철도 사업에서 우리는 최초이며, 일등이 될 것이다”고 말했다. 그러나「마케팅 근시안」이라는 논문으로 현대 마케팅의 방향을 바꾼 테오도르 레빗 교수는 “철도는 더 이상 철도 사업이 아니라 서비스업이며 철도 사업끼리 경쟁하면 안 된다”고 말했다. 현대 마케팅의 방향을 바꾼 테오도르 레빗 교수는 기존의 사업들이 자신이 현재 누리고 있는..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 17:14

믿음은 갑작스럽게 힘든 문제가 닥쳐와도 파트너십을 유지하면서 어려움을 헤쳐 나갈 수 있는 힘을 준다. 함께 일하는 것은 믿음에서 시작된다. 하지만 믿음은 너무나 쉽게 깨지고 변질되고 없어진다. 그러면 어떻게 해야 하는가? 믿기 때문에 시작하는 것도 좋지만, 시작한 다음에는 무조건 믿는 것이 중요하다. 믿음은 스스로 선택한 결정이기 때문이다. 파트너와 함께한 결정이 나쁜 결과를 초래하더라도 후회하지 않을 것이라는 결단, 어려움이 있거나 처음 생각한 것과 결과가 다르더라도 더 좋은 것을 얻게 될 것이라는 다짐을 하지 않으면 안 된다. 파트너에 대한 믿음은 감정이 아니라 이성적인 결심이어야 한다. 파트너도 나처럼 나약한 인간일 뿐이기 때문이다. 파트너만 믿으면 실망하게 마련이다. 파트너를 선택한 나의 결단에 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 16:35

동업의 목표는 동반자가 되는 것이다. 동업자와 동역자를 끝내면 마지막 단계인 동반자의 자리가 있다(있을 것이라고 예상된다). 그러니까 이는 이론적으로 가능한 협력 관계다. 창업의 목표가 브랜드 런칭이라면 동업의 목표는 동반자가 되는 것이다. 동업은 말 그대로 win-win 법칙 아래 서로의 이익을 추구하는 관계다. 이것을 정확히 알고 있었던 사람은 월마트 창업주인 샘 월튼(Sam Walton)이다. 그는 자신의 경영 전략을 묻는 기자들에게 자신의 기업 비밀을 폭로(?)했다. “우리는 모두 함께 일합니다. 그것이 비밀이죠.” 동업은 열심히 함께 일하면 일할수록 강력해진다. 그러나 외부 환경에 의해서 어려울 때는 강하게 결집하다가도 성공한 이후에는 분열되어 분쟁하는 경우가 가장 많다. 부모와 자식도 예외가 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 16:34

절대로 헤어지지 않는 동업의 법칙이 있다면 5:5라는 것은 절대로 존재하지 않는다는 사실이다. 창업회사에서 수확한 작은 콩 하나 정도를 사이 좋게 나누는 일은 쉽다. 콩 반쪽은 먹어도 그만, 안 먹어도 그만이기 때문이다. 그러나 어제 먹은 것이 콩이었고 오늘 먹을 것이 커다랗고 먹음직한 생선이라면 상황은 복잡해진다. 취향에 따라 먹고 싶은 부위가 다르다 보니 누가 어느 부위를 가져갈 것인가 때문에 서로의 의도를 파악하느라 신경이 예민해진다. 그것이 만약 통닭이고 나눌 사람이 3명 이상이라면 더 복잡해진다. 다리를 먹고 싶은 사람이 3명이라면 누군가 한 명은 그걸 포기해야 한다. 상대가 스스로 포기하지 않으면 설득해야 하고, 결국 ‘비즈니스의 논리’ 혹은 ‘법대로’ 그것도 아니면 파트너십을 포기해서라도 반..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 16:30

파트너들은 서로를 위해 더 큰 꿈을 꾸고 공유하며 미래를 만들어 갈 수 있다. 동업의 치명적 오류는 혼자서 의사결정을 내리고 싶어 하는 ‘독단의 논리’ 때문이다. 창업을 동업자와 함께하는 가장 첫 번째 이유는 아마도 창업 이후에 혼자 감당해야 할 실패에 대한 압박감 때문일 것이다. 이론적·경험적으로 혼자 일하는 것보다 파트너와 함께 일하는 것이 유리함을 우리는 잘 알고 있다. 비즈니스 현장에서 동업의 형태인 파트너십으로 일하는 리더들이 말하는 파트너십의 유익성을 소극적 관점과 적극적 관점에서 살펴보자. 소극적 관점에서 볼 때 파트너십의 장점을 보자. 첫째, 자신의 약점을 보완해 준다. 자신의 약점을 보완하기 위한 시간 소비를 줄여 주고 강점을 극대화할 수 있는 기회를 준다. 강점을 강화하는 데 에너지를 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 16:29

파트너와 오랜 관계를 갖기 위해서는 각자의 권리와 의무, 지분 구성, 성공의 분배와 실패의 책임 범위까지도 꼼꼼히 정리해야 한다. 만약 누군가가 나에게 친구와 동업하는 것, 그리고 동업해서 친구하는 것을 선택하라면 두말없이 후자를 택할 것이다. 혹시 내가 친구를 너무 의지하면? 혹시 친구가 나에게 상처를 받으면? 혹시 친구의 잘못을 지적하기 어려우면? 친구에게 술자리에서 약간 취한 상태에서 조언하는 건 차라리 쉽다. 그러나 친구의 잘못을 공식 회의석상에서, 사람들이 나의 판단을 지켜보는 상황에서 용기 있게 말하기는 매우 어렵다. 친구를 잃지 않기 위해서라도 친구와 동업하는 건 가급적 피하겠다. 동업의 가장 강한 고리이자 약한 고리가 되기도 하는 ‘이익 또는 돈’이라는 존재다. 동업에는 한 가지 특이한 요..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 16:28

믿음이 필요해서 친구와 동업한다? 동업의 이유가 이것 하나뿐이라면 피하는 게 좋다. 그것은 연약한 친구를 시험하는 행동이다. 친구와 동업으로 창업하는 것은 우정을 담보로 잡고 하는 도박과 같다. 그래서 친구와 동업했던 사람들은 절대로 친구와 동업하지 말라고 말린다. 왜냐하면 친구와 동업을 하면 사업은 물론이고 ‘반드시’ 우정까지 깨지기 때문이다. 물론 너무 쉽게 깨어졌다면 그것이 원래 우정이었던가를 의심해 볼 필요가 있다. 먼저 우정이라는 관계를 만들어 가는 친구에 대해서 알아보자. 영어로 친구를 뜻하는 ‘Friend’는 영어 고어인 ‘Freond’에서 나왔다. Freond는 ‘동반자’라는 뜻이다. 그렇다면 어떻게 이런 진실한 우정의 친구를 얻을 수 있을까? 지금으로부터 2,300여 년 전에 살던 아리스..

창업/창업 입문 2022. 11. 21. 16:26