한 가지는 분명하다. 전자상거래는 파는 사람의 얼굴을 보고 결정하는 것이 아니라 ‘브랜드’로 결정한다는 것이다. 이제 브랜드를 알고자 한다면, 시장은 실물 경제에서는 보이지 않는 가치, 이미지 그리고 신뢰를 바탕으로 움직이고 있음을 인식해야 한다. 그것이 브랜드다. 강력한 소셜 네트워크들이 등장하여 일시적 집단 히스테리인 트렌드(Trend)는시장과 문화를 전복시키는 트랜스(Trans)로 바뀌었다. 시장은 실물 경제에서는 보이지 않는 가치, 이미지 그리고 신뢰를 바탕으로 움직이고 있음을 인식해야 한다. 그것이 브랜드다. 침팬지로 시작했으니 끝은 일본원숭이의 이야기로 마무리짓겠다. 아마 ‘100마리째 원숭이 현상’에 대해 들어 본 적이 있을 것이다. 1952년 일본 고지마라는 섬에서 과학자들이 원숭이들에게 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:25

이제 브랜드를 알고자 한다면, 브랜드에 관한 책을 읽는 것도 중요하지만 자신이 배우고 싶은 브랜드를 정하여 누적된 관찰과 체험을 해야 한다. 관찰 브랜드는 자동차, 컴퓨터, 의류, 식품 등 여러 분야에서 하나씩 선정, 연구해야 한다.  시장에서도 브랜드가 되어 가는 유충 브랜드를 비롯하여, 벌처럼 생긴 등에와 같은 유사 브랜드, 가짜 브랜드 그리고 모방 브랜드가 있다.'등에’라는 곤충은 ‘절지동물문>곤충과>파리목>등에과’에 속하는 벌레다. 등에는 크게 두 종류로 나뉘는데 하나는, 벌처럼 꽃에서 꿀을 빠는 등에가 있다. 꿀파리라는 별명을 가진 왕꽃등에가 여기에 속한다. 또 하나는 모기처럼 소와 말의 피를 빨아 먹는 흡혈등에로, 대표적으로 왕소등에가 있다. 이처럼 등에는 모기, 파리, 벌이 가지고 있는 모든..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:23

브랜드를 알고자 한다면, 단순히 시장의 관점에서 브랜드를 보면 안 된다. 브랜드는 국제경제학의 중심에 있다. 유럽의 명품 브랜드 매출의 80%가 중국, 일본 그리고 한국이다. 지하철에서 사람들이 신고 있는 신발을 보면 대부분이 미국 브랜드라는 것을 알 수 있다. 미국은 코카콜라, 유럽은 럭셔리 브랜드로 그들만의 브랜드 지식을 쌓아 가고 있다. 그런데 우리나라에서 본이 될 만한 브랜드는 무엇이 있을까? 소위 재벌이 다루는 브랜드 경영에서 과연 배울 수 있는 것은 무엇일까? 맥도날드, 나이키, 스타벅스 그리고 애플 등 우리 동네를 비롯하여 당신의 책상 위에 버젓이 자리를 차지하고 있는 대부분의 글로벌 브랜드는 미국 브랜드다. 미국 브랜드만의 고유한 특색이 있다면, 새로운 시작을 개척함과 동시에 모든 시장을 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:20

브랜드는 어느 날 갑자기 창조되는 것이 아니다. 경쟁자의 약점, 새로운 가치에 대한 갈망, 천재의 등장, 아이덴티티의 결핍, 새로운 문화 전파, 기술의 발달 등 수많은 변수와 환경에 의해 만들어진다. 그렇기에 브랜드를 만들기 위해서는 이 모든 것을 경험하고 학습하여 브랜드를 창조할 수 있는 누적된 지식이 필요하다. 이것을 한 단어로 ‘전문가의 직관’ 이라고도 부른다. 작곡을 하려면 음악에 관한 누적된 지식이 필요하다. 음악을 이렇게 배우는 것이라면 브랜드도 음악을 배우는 것과 같다고 할 수 있다. 박치와 음치를 겸비한 나에게 있어 베토벤의 ‘월광 소나타’는 늦은 저녁 마감의 긴장감을 풀어 주는 일종의 영적 마사지다. 하지만 베토벤의 악보를 보면 어떻게 이토록 복잡한 체계에서 그렇게 감미로운 음악이 나오는..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:19

브랜드도 수많은 전문 용어들이 있다. 브랜드 에쿼티(brand equity), 브랜드 관리 프로세스, 플랫폼, 기능적 이익... 등 브랜드 용어가 계속 많아지는 이유는 애플과 같은 특별한 브랜드가 런칭되고 성장하면서 전혀 다른 ‘소비자 가치’를 만들어 내기 때문이다. 소아과 전문 용어와 치과 전문 용어가 비슷하지만 전혀 다른 것처럼, 브랜드에 관한 한 권의 책을 읽고 또 몇 가지 전문 용어를 안다고 해서 그것으로 브랜드를 이해하려고 하면 매우 위험하다.  브랜드의 해부도와 같은 전문용어는 사람의 마음속에서 존재하는 감정으로, 이 감정이 수시로 바뀌면서 변화되는 형태를 전문 용어처럼 말한 것뿐이다.   Tbc, PID, HCC, HTN, PCI, F/U, C/S, CC, UGI, GFS. 얼핏 보면 컴퓨터..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:18

브랜드가 어렵고 공감되지 못하는 것은 상형문자와 똑같기 때문이다.  4,000년 전의 고대 이집트 사람을 명동에 데려가서 둘러보게 한 후, 그들에게 소감을 물어보면 이렇게 말했을지도 모른다.“이 거리에 있는 모든 건물은 신전인가요? 아니면 무덤인가요?”아마 그는 고대 이집트의 건물들과 비교해서 지금의 건물들은 단지 재료와 구조가 다를 뿐 건축에 대한 이해는 비슷하다고 생각했을 것이다. 그 이유는 건물에 붙어 있는 간판 때문이다. 당시 고대 이집트의 신전 혹은 무덤의 건축물 외벽에는 그 벽을 정으로 쪼아 수많은 글씨를 새겨 놓았다. 이러한 글들은 오늘날 각종 상징으로 즐비한 간판과 큰차이점이 없어 보인다. 수많은 고대의 상형문자는 아직도 풀지 못하는 내용이 너무 많다. 글자가 어려워서가 아니라 그 당시의 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:15

인생은 힘들다. 그것을 인정할 때 인생은 쉬워진다. 브랜드도 어렵다. 그것을 인정할 때 브랜드는 쉬워진다. 창의성(브랜드)을 향상시키기 위해서는 창의적인 생각을 하려고 노력하기보다는 환경(시장)을 변화시키는 것이 훨씬 수월하다. 브랜드가 어려운 것은 브랜드를 너무나 쉽게 생각하기 때문이다. 우리는 돈만 있으면 언제든지 시장에서 브랜드를 살 수 있다. 하지만 돈만으로는 절대 브랜드를 만들 수 없다. 아마 돈만으로 브랜드를 만들 수 있다면 우리나라 대기업에서는 벌써 수 백 개의 브랜드를 소유하고 있을 것이다. 대기업들은 브랜드가 돈으로만 만들 수 없다는 것을 알게 되자, 브랜드를 만들 돈으로 해외 브랜드를 수입하거 아예 통째로 사온다. 그러면서 천문학적 숫자의 브랜드 프리미엄 가격을 지불하고 해외 브랜드를 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:14

사람도 브랜드로 이루졌다, 세상은 브랜드로 이루어졌다탈레스는 만물의 근원은 ‘물’이라고 생각했다. 이것을 시작으로 수많은 철학자들은 우리가 사는 세상이 무엇으로 이루어져 있는지 연구하기 시작했는데, 피타고라스는 ‘숫자’라고 생각했으며, 데모크리스토스는 ‘원자’로 이해했고, 헤라클레이토스는 ‘불’이라고 얘기했다. 그런가 하면 아리스토텔레스는 물, 공기, 불, 흙이라는 4대 원소로 세상이 이루어져 있다고 믿었다. 하지만 이 믿음은 아리스토텔레스가 주장한지 2000년이 지난 19세기 초반, 로버트 보일에 의해 폐기되었다.  당장 자신이 입은 옷과 사용하고 있는 펜이나 노트만 보아도 그렇다. 모두 ‘이름’과 ‘상징’이 박혀 있는 상품, 즉 브랜드다.  지금 ‘세상은 브랜드로 이루어졌다’는 어떤 특별한 철학을 말..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 18:04

Ideas  Have Consequences 브랜드 B자 배우기는 교과서적인 기초 지식의 전달보다는 브랜드에 관한 관심 유발에 목표를 두었다. Vol.25의 모든 꼭지들의 컨셉을 한마디로 정리해보면 ‘세상을 보는 브랜드 창문’이다.   [필독]'브랜드 B자 배우기'를 보는 방법 [필독]'브랜드 B자 배우기'를 보는 방법브랜드가 무엇인지 알기 위해서 출발점으로 삼아야 하는 것은 바로, 브랜드의 기원(ORIGIN)과 시작(BEGIN)을 알아야 한다. “브랜드가 뭡니까?” 지난 10여년간 유니타스브랜드가 독자들에게 가장www.theunitas.net 유니타스브랜드는 수많은 사람들을 만나 브랜드에 관한 질문을 하기도 하고, 반대로 그들로부터 질문을 받기도 했다. 그런데 신기한 것은, 브랜드를 알고 있는 사람이나..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 14. 17:12

직장인들이 절대로 겪지 말아야 할 비참한 최후가 있다. 하나는 과로사(過勞死)이고 다른 하나는 복사(複死)다. 이중 복사(複死, copy)는 겹칠 복(複) 자를 죽을 사(死) 자와 조합한 신종 산재 개념으로, 직장의 일원으로 살다가 어느 날 갑자기 사라지는 것(은퇴 혹은 해고)을 의미한다. 복사(複寫) 본으로의 죽음, 복사(複死) 기업이 직원을 복사(複死)하는 것은 자본주의 시장경제 체제에서 새로운 인력을 투입하고 낙후된 인력을 내보내는, 일종의 기업의 생명을 지속시키기 위한 자구책이다. 이것은 대량생산과 대량소비를 근간으로 한 기업의 생존 시스템이다. 직원들은 조직에 적합하게 규격화되고 복사(複寫)된다. 이것이 현실이다. 대부분은 기업의 생리, 허무주의와 냉소주의에 젖어 있는 선배들의 충고, 다른 직장..

휴먼브랜드 2022. 3. 14. 11:41

The interview with 티모시 컬킨스(Timothy Calkins) 인간의 생명력은 유한하다. 아무리 뛰어난 창업자나 리더가 있더라도, 영속 가능한 브랜드가 되기 위해서는 한 명의 리더가 아닌 조직에 의해 구축되는 브랜드십이 필요하다. 이를 위해서는 곧, 리더가 직원들을 브랜드에 몰입시키는 과정을 수반하게 된다. 미국 노스웨스턴 대학의 켈로그 경영대학원에서 브랜드와 마케팅을 강의하는 브랜드 이론가 티모시 컬킨스는 영속하는 브랜드가 되기 위한 첫걸음을 ‘브랜드가 리더라는 개인을 뛰어넘는 것’이라고 말한다. ‘어떻게 하면 그 브랜드(조직)에 직원들을 몰입시킬 것인가’를 고민하는 브랜드 구축자들에게 커다란 도전이 되는 일 중 하나입니다 UnitasBRAND 유니타스브랜드가 정의하는 브랜드십이란, 브..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 11. 14:58

브랜드십에서 다루고자 한 내용은 ‘브랜드’가 아니라 브랜드라는 ‘일’이었다. 도대체 브랜더는 어떤 일을 하고, 누구와 일하며 그리고 어떻게 일해야 하는가에 대해서 다루고자 했다. 브랜드가 브랜드로 거듭나게 하는 일은 복잡하며 광범위하다. 이는 한 사람의 재능으로 하는 것이 아니라 경영자를 비롯한 조직원 모두가 함께 해야 하기 때문이다. 당신은 무슨 일을 하는가? 그리고 어떻게 일하는가? 진정한 브랜더란 자신의 브랜드를 너무나 사랑해서 사용자에게 자신의 마음을 전달하려는 사람이다. 브랜더? 현재 브랜드와 관련된 일을 하는 사람들은 모호한 직무로 인해 여러 사람에게 이런 이야기를 듣고 있을지 모른다. “도대체 저분이 하는 일이 뭐죠?” 브랜더는 어떤 일을 하는 사람일까? 어떤 일을 정하기보다 어떤 사람인지를..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 10. 15:11

Written by 패트릭 한론(Patrick Hanlon) / Exclusively for Unitas BRAND 브랜드와 동전의 앞, 뒷면 같은 리더, 브랜드와 샴쌍둥이 같은 리더, 브랜드와 자웅동체 같은 리더. 이런 리더들이 있기에 이들의 강력한 리더십 스타일은 종종 브랜드의 문화로 오인되곤 한다. 과연 이들의 리더십 스타일이 브랜드의 문화라고 할 수 있는가? 물음에 대한 답과 브랜드십에 대한 의견을 묻기 위해 《열광의 코드 7》의 저자이자 브랜드 컨설팅 전문가인 패트릭 한론에게 우리의 생각을 전했을 때, 그는 자신의 생각을 정리해 한 편의 원고로 보내 주었다. 기업이 리더 없이 혼란에 휩싸이는 시기에 브랜드 생태계를 원상태로 돌려놓을 힘으로 지목한 것이 과연 무엇인지 찬찬히 살펴보고자 한다. 브랜..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 10. 14:49

오늘날 브랜드의 영향력은 실로 광범위하다. 브랜드는 고객과의 관계를 형성하며 새로운 시장을 만들고, 기업의 존폐를 결정하기도 한다. 뿐만 아니라 인류의 문화와 문명에도 영향을 끼친다. 그러므로 브랜드가 어떠한 영향력을 가졌느냐에 따라 그 브랜드는 중요할 수도 있고, 매우 위험할 수도 있다. 당신의 브랜드에서 중대한 의사결정을 내리는 사람은 누구인가? 혹은 그 사람은 누가 되어야 한다고 생각하는가? 기업에서 결정적 순간에 결정적 선택을 하는 사람은 경영자다. 그래서 경영자는 분명 첫 번째 Critical Person이다. Critical 리더십 브랜드 경영에서 Critical의 세 가지(①비판적인 ②위험한 ③중요한) 의미를 모두 가지고 있는 사람이 있다면 누구일까? Critical의 어원적 의미를 살펴보자..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 10. 13:35

우리가 보기에는 기업이 브랜드를 만드는 것처럼 보이지만, 실제로는 브랜드가 기업을 만들고 있다. 시장에서 브랜드는 수요와 공급을 위한 상품(서비스)으로 여겨지지만 실제로 브랜드는 인간과 관계를 형성하는 유기체다. 유기체란, 물질이 일정한 목적 아래 유기적으로 구성되어 생활 기능을 가지게 된 조직체를 말한다. 브랜드가 일정한 목적을 가지고 각 부분과 전체가 작동하는 유기체가 되면, 그 브랜드는 생명력을 가진다. 그리고 기업의 리더가 아닌 브랜드 자체가 모든 의사 결정과 행동의 기준이 될 때, 그 브랜드는 브랜드십(BrandShip)을 가진다고 한다. 브랜드십을 가진 브랜드는 지속 가능할 수 있고, 이는 곧 유한한 생명의 리더가 이끄는 기업의 생명을 영원 불멸하게 한다. 결과적으로 기업의 머리는 브랜드가 되..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 10. 11:49

Management by Brand로 가는 3 STEP 브랜드뷰 BrandView 브랜드니스 BrandNess 브랜드십 BrandShip 성공적인 브랜드의 힘은 내부에서 나온다. 겉치장에 치중한 Managing Brand 패러다임에서 전 직원들이 브랜드를 중심으로 움직이도록 이끄는 Management by Brand로 패러다임 전환이 필요한 때이다. 기업의 중심을 완전히 바꿔버리는 중대한 패러다임 전환기를 관리할 수 있는 3 STEP을 소개한다. 브랜드를 멋지게 치장하기보다는 직원들 스스로 브랜드에 동화되도록 만들고, 그 직원들이 브랜드 활동을 자발적으로 하게 이끄는 것이 Management by Brand이다. Managing Brand에서 Management by Brand로 많은 경영자들이 브랜드의..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 8. 16:05

‘브랜드 교육’이란 무엇인가? 누군가는 브랜드 이론을 배우는 과정이라고 할 테고, 다른 누군가는 우리 브랜드의 제품라인, 특장점, 주요 타겟에 대해 숙지시키는 과정이라고 할 것이다. 진짜 ‘브랜드 교육’에 대해 이해하기 위해서는 브랜드의 존재 목적을 들여다봐야 한다. 브랜드 교육은 브랜드와 브랜드의 사람들을 일치시키는 과정으로 채용부터 일하는 방식, 브랜드 문화를 모두 아우르기 때문이다. 목적이 이끄는 브랜드, 브랜드 경영 브랜드 경영은 무엇인가? 이 질문에 대부분의 경영자는 반사적으로 “브랜드를 운영하는 것” 이라고 답한다. 이 답에 재차 확인을 구하는 질문을 하면 당황하다가 멋쩍은 웃음과 함께 “브랜드를 ‘잘’ 운영하는 것”이라고 말한다. 이처럼 브랜드 경영은 정의하기 어렵다. 현재까지 ‘브랜드 경영..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 8. 14:56

기업의 브랜드 교육에 대한 필요성은 점차 증가하고 있다. 하지만 그 필요성은 주로 실무자의 역량 개발 측면이나 브랜드 마케팅 전략 측면에서 제기되었고, 교육 역시 이에 기반하여 설계되어 왔다. 물론 이러한 측면이 무의미한 것은 아니지만, 브랜드 교육이 거시적 관점에서 지속적으로 수행되기 위해서는 ‘직원’에 대한 이해가 전제되어야 한다. 브랜드 유전 정보를 가지고 브랜드의 생명력을 좌우하는 것은 결국 직원이다. 브랜드를 만들어 가는 직원에 대한 깊이 있는 이해와 인식의 프레임을 갖추었을 때, 브랜드 교육은 올바른 지향점을 찾아 갈 수 있다. 어떤 변화에도 아랑곳하지 않고 항상 자기다움을 유지하면서 시장을 이끌어 갈 수 있다. 우리는 이러한 브랜드를 강력한 아이덴티티가 구축된 브랜드라고 말한다. 최고의 차별..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 7. 15:44

지속가능경영이란 기업이 전통적으로 추구하는 이익뿐만 아니라 환경이나 윤리와 같은 사회 문제를 해결함으로써 기업가치를 지속적으로 향상 및 유지시키는 것을 말한다. 이 개념은 사회적인 요구에 의해 출현했지만, 법인으로서 기업이 어떻게 오랫동안 생존할 수 있을까에 관한 자구책이기도 하다. 지속가능경영은 말 그대로 현재 기업 활동을 어떻게 유지할 것인가에 관한 방법론적 접근이자 경영 혁신의 대안이라고 볼 수 있다. 기업은 스스로 존속(存續, Sustainability) 하기 위한 방법으로 가치를 추구함으로써 강력한 생명력을 가질 수 있음을 알게 되었다. 하지만 ‘지속’을 넘어 ‘영속’ 하기 위해서는 브랜드를 움직이는 진정한 힘, ‘브랜드십’을 이해해야 한다. 기업을 영속시키는 시스템, 브랜드 모든 기업이 지속가..

브랜드십, 인터널브랜딩 2022. 3. 7. 15:21