만약에 브랜드를 트렌드를 활용해 성공시키려고 한다면 (식상한 대답이지만) ‘누가 그 트렌드를 만들까’와 ‘누가 그 트렌드를 주도할까’를 알면 된다. 어느 때는 브랜드 마니아가 처음 시장의 주도권을 잡는 경우도 있다. 그러면 바로 트렌드 리더가 그것을 알아차려서 소화한다. 스타일 시커들은 이들의 모습을 보고 새로운 트렌드를 만들어 낸다. 이것을 본 브랜드 생산자는 트렌드를 자신의 브랜드 관점으로 재해석한 새로운 상품을 급히 만들어 낸다. 브랜드 어답터와 마니아들은 다시 이것을 트렌드화 시킨다. 이렇게 꼬리에 꼬리를 물면 끝이 없다. 트렌드와 스타일을 감염시켜서 특정 브랜드에 대한 지름신(충동구매)을 강림케 하고, 트렌드와 신규 브랜드를 따라 움직이며 낮이 되면 사라지는 그들은 브랜드 뱀파이어라고 한다. 소..

브랜딩/브랜드 팬덤 매니아, 뱀파이어, 오라클 2022. 4. 19. 18:15

마케팅은 인간이 무엇을 원하는가에서 시작된 학문이라면 브랜드 인문학은 ‘인간이 어떤 것을 원해야만 되는가?’ ‘인간이 어떻게 인간다워야 하는가?’에 관한 브랜드의 대답이라고 말할 수 있다. 이러한 질문에 대답한 인문학의 가치로 브랜드를 만든 것이 인문학적 브랜드이다.    브랜드도 인간에 의해서 그리고 인간을 위해서 만들어졌다.  브랜드의 창조는 인간이 인간을 위해창조 한 것이다.  인간과 브랜드의 관계를 알기 위해서 브랜드의 시작이라고 할 수 있는 명품 브랜드의 기원을 다시 한번 생각해 보자.  명품 브랜드의 시작은 장인들이 왕과 귀족에게 특별하게 보이는 상품을 제공하면서 시작되었다. 장인들은 왕과 귀족을 위한 여행가방, 쥬얼리, 향수, 옷, 마차를 만들었다. 산업혁명 이후 이런 왕과 귀족 계급이 무너..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 19. 11:25

“만약 독자가 이런 질문에 대답을 하려고 한다면, 대답의 내용은 잘 모르겠지만 두 가지만큼은 스스로 분명히 알게 된다. 첫째는 머릿속에 맴돌았던 브랜드에 관한 나의 생각이 무엇인지를 알 수 있다.둘째는 내가 얼마 모르고 있는지 그리고 무엇을 알고 있는지를 정확히 알게 된다.”  지금 하는 질문은 브랜드 경영자와 만나서 하는 질문이다.   '브랜드 B자 배우기'를 다 읽은 사람은 누구일까? 나는 상상해 본다.브랜드 경영자?브랜드 관리자?아니면 곧 브랜드를 런칭할 창업자? 누구든 상관없다. 유니타스브랜드를 읽고 있는 독자라고 한다면 브랜드에 관해서 깊은 고민을 하고 있는 우리와 같은 사람 중의 한 명임은 틀림없다. 여기에서는 이 글을 읽는 독자와 인터뷰를 하고 싶다. 만약 독자가 다음에 등장하는 질문에 답변..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 19. 11:23

브랜드는 과거의 것을 미래의 것으로 소개하거나, 평범한 것을 비범하게 보이게 하거나, 소수의 취향을 특별한 취향으로 소개하려고 한다. 이런 모습이 상술, 혁신, 마케팅 그리고 전략이라는 이름으로 사용되고 있지만, 이것은 새롭고(Some-thing New) 다르게 해서(Something Different) 특별함(Something Special)으로 보여 주려는 행위다. 익숙한 것을 낯설게 보이게 하려는 브랜드 행위인 것이다. 새롭고(Some-thing New) , 다르게 해서(Something Different) 특별함(Something Special),  익숙한 것을 낯설게 보이게 하려는 브랜드 행위. 우리 회사가 있는 건물의 1층은 우리가 이사 온 날부터 약 8개월간 비어 있었다. 그러던 어느 날 1..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 19. 11:21

현재 기술은 발전해가고 있고 시장과 세상은 완전히 변하고 있는 중이다. 브랜드는 ‘소유’에서 ‘특정 계층 소비’로 넘어갔고 브랜드가 거래가 아니라 관계의 중심축이 되고 있다. 미래의 브랜드는 소비자를 이웃으로 그리고 타인을 목적으로 대한다면 지금의 시장은 어떻게 바뀔까? 브랜드가 의미와 가치를 다룬다면? 자신의 욕구와 필요를 채우기 위한 소비가 아니라 더 나은 세상을 바꾸기 위한 소비를 하기 시작한다면 시장의 본질과 형태가 바뀌는 것도 시간 싸움일 뿐이다. 어쩌면 현재가 그런 때인지도 모른다.   브랜드가 거래가 아니라 관계의 중심축이 되어서, 소비자를 이웃으로 그리고 타인을 목적으로 대한다면 지금의 시장은 어떻게 바뀔까?   브랜드는 거래가 아닌 관계의 중심이 되어야 한다.  극사실주의 화가들의 그림을..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 8. 14:32

"당신이 죽었을 때 함께 관까지 가지고 가고 싶은 브랜드는 무엇인가?” 우리는 전 세계에 살고 있는 46명의 사람들에게 아주 해괴한 질문을 하였다. 여러분은 무엇과 함께 묻히길 바랄까? 46명의 사람 중에 그 누구도 파라오의 부장품과 같은 화려한 보석과 금 덩어리를 자신의 무덤까지 가지고 가겠다고 하는 사람은 없었다. 나는 그들에게 왜 그 브랜드를 선택했는지를 물었고 그들은 모두 이렇게 말했다. “나의 이야기가 있는 브랜드이기 때문에.’' 그리고는 그럴리 없기를 바라겠지만 그 누군가가 수천 년이 지나서 자신의 무덤을 발견하고 관을 열어 보았을 때, 자신이 누구였는지를 알려주고 싶다고 말했다. “당신이 죽었을 때 함께 관까지 가지고 가고 싶은 브랜드는 무엇인가?” 부장품과 소장품 “당신이 죽었을 때 함께 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 6. 13:58

Identity’라는 것은 ‘자신의 실체’라는 뜻으로서, 브랜드에서 아이덴티티 구축이라는 말은 품질 개선이 아니라 ‘상품을 뛰어넘는 가치’를 말한다. 누가 생산자이고 누가 소비자인지 모를 정도로 브랜드와 고객은 하나가 되어가고 있다. 브랜딩(Branding)의 Blending은 아메리카 인디언들이 다른 부족과 혈맹 관계를 맺을 때 서로의 팔뚝에 칼을 그어 피를 내게 한 다음 상대방의 팔뚝과 묶음으로 ‘연합’을 상징했던 ‘Blood Blending’에 더 가깝다. ‘강력한 브랜드’를 위한 브랜딩의 결과는 한 마디로 ‘강력한 관계 구축’이다. 인간도 상품에 아이덴티티가 부여될 때 그것이 상품 이상의 것이 된다는 것을 말 그대로 어찌하다가 알게 되었다. 궁극의 브랜드 브랜드가 이처럼 스스로 원본(원형 혹은 오..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 5. 14:22

브랜드는 태어나는 것(런칭하는 것)이 아니라 완성(구축)되어가는 것이다. 그러나 아쉽게도 그 완성의 끝은 없다. 내 지인들의 페이스북, 트위터, 메신저의 프로필 사진을 유심히 살펴보면 특이하게 유사한 점이 있다. 일단 페이스북은 자신의 사진을 사용하는 예가 많다. 트위터는 얼굴이 아니라 상징적인 그림을 많이 사용한다. 메신저는 메신저에서 제공해주는 꽃이나 강아지 사진을 많이 사용한다. 그런데 카카오톡에는 결혼을 했을 경우 대부분 아이들의 사진을 자신의 프로필 사진으로 많이 쓴다. 이것은 사용자 전체를 통계를 내어 매체 특성별로 분석한 것은 아니라 내 지인들의 일반적인 취향을 내가 분석한 것이다. 브랜드는 태어나는 것(런칭하는 것)이 아니라 완성(구축)되어가는 것이다. 그러나 아쉽게도 그 완성의 끝은 없다..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 4. 17:01

이윤의 원가는 ‘가치’다. 가치를 결정하는 것은 그 시대의 문화다. 가치는 혼자서 결정하는 것이 아니라 모든 사람이 인정해 줄 때 가치가 생긴다. 상품에서의 가격은 원가가 결정하지만 브랜드의 가치는 이처럼 문화(사람들이 만들어낸 무형의 취향과 기준)에 의해서 결정된다. 그렇다면 문화를 만들어 내는 브랜드의 가치는 얼마나 클까? 문화가 만들어낸 브랜드의 가격은 얼마나 높을까? 니체가 사람의 가치는 타인과의 관계로서만 측정될 수 있다고 말했지만 지금은 브랜드의 가격으로 상대방의 가치가 정해지고 있다. 2001년 가을에 신림동에서 작은 주얼리 및 패션 시계숍을 하고 있는 지인이 생일 선물이라며 나에게 시계를 선물했다. 그는 나에게 선물을 주며 이렇게 말했다. “그럴 리 없겠지만 외국에 나갈 때는 차고 나가지 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 4. 16:04

브랜드를 만든 이유, 브랜드를 만들어 가는 과정, 브랜드와 소비자들 간에 있었던 어려움과 해결 방법, 브랜드로 바꾸려는 시장의 방향, 브랜드로 이웃을 도우려는 생각, 브랜드가 소비자에게 주고자 하는 가치 그리고 이것을 이루는 과정에서 스토리가 만들어진다. 브랜드의 스토리는 허구가 아니라 사실로서 브랜드가 새로운 가치로 소비자를 만족시키기 위한 과정에서 일어나는 ‘감격과 감동’의 해설이다.   브랜드의 스토리는 허구가 아니라 사실로서 브랜드가 새로운 가치로 소비자를 만족시키기 위한 과정에서 일어나는 ‘감격과 감동’의 해설이다.   소비자의 스토리,브랜드의 히스토리 좋은 스토리의 조건1) 진짜여야 한다. 2) 모순을 어떻게 해결했는지 언급하라. 3) 돈과 관련이 없는 것이어야 한다.  좋은 브랜드는 좋은 스..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 4. 15:03

트렌드는 브랜드의 양면 중에 하나가 아니라 필요악이다. 트렌드에 의해서 브랜드가 만들어지고 성장하기도 하지만 트렌드에 의해서 브랜드가 해체되기도 한다. 트렌드 발생 이유는 결핍과 모방이 사람들을 움직이게 한다는 것 트렌드라는 정의도 너무나 많기 때문에 일반적으로 각 분야에서 가장 트렌드 한 사람들이 말하는 트렌드를 살펴보자. 먼저《트렌드를 읽는 기술》《트렌드 매니지먼트》의 저자이며 컨설턴트인 헨릭 베일가드는 이렇게 정의한다. “트렌드란 기본적으로 스타일과 취향의 변화 과정이라 할 수 있다. 즉 트렌드 세터들이 뭔가 새롭고 혁신적으로 수용하는 것을 시작으로 점차 많은 사람들이 그것을 모방해 가는 전체적인 프로세스다.” 《단순함의 법칙》의 저자로 우리에게 잘 알려진 존 마에다 교수는 이렇게 말했다. “트렌드..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 4. 11:39

리뉴얼은 시장의 리딩 기업이 자신의 차별성과 시장을 방어하고 지속성장을 하기 위한 전략이다. 짐 콜린스(Jim Collins)가 자신의 저서《좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로(Good to Great)》에서 밝혔듯이 1965년부터 1995년까지 30년 동안 1,432개 기업을 조사했는데 오직 126개, 즉 9%에 해당하는 회사만이 경쟁우위를 유지했다고 한다.《핵심에 집중하라(profit from the Core)》를 쓴 크리스 주크(Chris Zook)와 제임스 앨런(James Allen)의 2001년 연구에 의하면 1,854개 기업 중 오직 13%만이 10년 동안 지속적으로 성장했다고 한다. 리처드 포스터(Richard Foster), 사라 캐플런(Sarah Kaplan)의 저서인 《창조적 파괴(Cre..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 1. 15:58

벤치마크(Benchmark)는 지형 혹은 구조물 등의 높이를 측정하는 기준이 되는 점이라는 뜻인데, 그것을 마케팅에서 타사 혹은 경쟁사의 장점과 강점을 자사에 적용한다는 의미로 사용하고 있다.벤치마크(Benchmark) 상대방이 하면 불륜, 내가 하면 로맨스. 벤치마크도 이런 미묘함과 모호함의 경계선에 있는 단어다. 이 단어와 항상 짝을 이루는 단어는 베낀다, 카피한다, 모디파이(Modify)한다, 혹은 전략적으로 따라 한다는 말도 있다.  간혹 벤치마크를 벤치마케팅(Bench Marketing)이라고 쓰는 사람도 있는데 그것은 잘못 쓰고 있는 것이다. 원래 벤치마크(Benchmark)는 지형 혹은 구조물 등의 높이를 측정하는 기준이 되는 점이라는 뜻인데, 그것을 마케팅에서 타사 혹은 경쟁사의 장점과 강..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 4. 1. 14:19

겹눈의 관점은 브랜드를 런칭하고 관리하는 매니저에게는 필수적이다. 고객을 보는 눈, 고객을 관찰하는 눈 그리고 고객의 생각을 보는 눈과 같은 겹눈은 브랜드 매니저가 가져야 할 필수적인 눈이다. 눈 외에도 박쥐처럼 초음파를 쏘아 또 다른 소리도 들어야 한다. 고객이 말하고 싶은 것, 고객이 말하고 싶지 않은 것, 고객이 미처 생각하지 못해서 말하지 못한 것을 들어야 한다. 브랜드 광고, 홍보, PPL, 캠페인, 슬로건, 매출 그리고 사람까지 더욱 세심하게 들어야 할 소리는 무엇일까? 필요악, 광고 만약에 아파트 브랜드 광고를 하지 않았다면 집 값은 어떻게 변했을까? 대치동 개나리 아파트처럼 아직도 망원동 진달래 아파트, 녹번동 해바라기 아파트라고 부르고 있다면 아파트 시세는 어떻게 변했을까? 정말로 아파트..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 30. 15:46

마케팅(Marketing)의 시대에서는 그야말로 ’Market(시장)’을 ‘ing’, 그러니까 현재 진행형으로 움직여야 하지만, 브랜드 시대의 브랜딩(Branding)은 시장이 아니라 ‘개인의 체험’에 집중하는 ATL과 BTL, TTL를 해야한다.   PPL과 더불어서 가장 많이 사용하는 약어 중 하나가 ATL(Above the line)로, 이것은 TV, 라디오, 신문, 잡지, 인터넷, 케이블 TV 등을 말한다. 인터넷이 보급되기 전에는 ATL이 분명 주류 매체였지만 지금은 재래식 마케팅이다. BTL(Below the line)은 전시, 다이렉트 메일, 홍보, 이벤트, 간접광고 등으로 예전에는 ‘판촉’이라고 불리던 행위들이다. 대량생산과 대량소비의 사회에서는 일방적으로 ATL이 효과적이었지만, 개인화 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 29. 20:45

탁월한 대행사의 선택은 어떤 기준일까?  브랜드의 런칭과 운영을 돕기 위한 대행사는 아주 많다. 일반적으로 브랜드 디자인 등 로고와 심벌을 만드는 대행사, 광고 대행사, 홍보 대행사, PPL 대행사, Web 대행사, VMD 대행사 그리고 전략 컨설팅 회사까지 매우 다양하다. 결론부터 말하면, 대행사를 잘 쓰면 애플의 로고와 광고 캠페인과 같은 탁월한 성과를 낼 수 있지만, 그 반대가 되면 고양이 앞에 생선을 맡긴 꼴이 된다. 가장 최악의 경우는 대행사와 브랜드 담당자 간에 부적절한 관계로 인해 ‘브랜드 암’이 생기는 경우다. 예를 들어 헤드헌터를 통해 브랜드 담당자를 뽑았는데, 그가 경쟁 프레젠테이션 진행 시 전에 다니던 직장에서 도움을 받았던 대행사를 선택하는 경우가 종종 있다. (지극히 예외적인 경우..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 29. 20:18

가격은 브랜드의 성감대(性感帶)로서 가장 자극적이고 말초적이며, 본능적으로 소비자의 시선을 집중시킨다. 그래서 효과는 즉각적으로 나타난다. 하지만 가격으로 소위 장난치는 브랜드들이 지불해야 할 대가는 상당하다. 제 값을 주고 산 소비자는 브랜드의 인하된 가격을 보면서 배신감을 갖는다. 매장에서 브랜드를 구매한 고객들에게 불만을 물어보면 대부분 ‘가격’이다. 구매하지 않는 사람에게 그 이유를 물어봐도 ‘가격’이다. 그렇다면 가격을 내리면 그 불만이 모두 해결될까? 브랜드에게 있어 가격은 무엇일까?  소비자 조사를 거쳐서 최종 의사결정의 분수령은 ‘가격’ 결정이다. 중국 속담에 시장에는 두 명의 바보가 있는데, 가격을 너무 비싸게 불러서 물건을 팔지 못하는 바보와 그 반대로 너무 싸게 책정해서 팔지 못하는 ..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 28. 14:04

소비자 조사의 조사 결과는 얼마큼 믿어야 할까? 지나가는 소비자를 잠시 붙잡고 물어보는 길거리 소비자 조사는 어떤가? 호랑이를 잡기 위해서 호랑이 굴로 들어가야 하듯이 우리가 잡아야 할 범인(虎人)을 만나기 위해서는 그들이 지나가는 길목(라이프스타일)에서 ‘관찰’ 해야 한다. 관찰을 통해서 얻는 것은 ‘통계’가 아니라 ‘통찰’이다. 숫자가 아니라 해석이 더 중요하다. 거짓말이거나 혹은 진실이거나, 소비자 조사와 시장조사 브랜드를 런칭하거나 혹은 런칭 이후에 소비자 조사라고 불리는 시장조사와 시장조사라고 불리는 소비자 조사를 한다. 일반적으로 소비자에게 설문지를 돌려서 물어보는 것을 소비자 조사라고 하지만 소비자가 바로 실제적인 시장이기에 이것은 시장조사와 같은 말이라 할 수 있다. 또한 소비자 조사를 하..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 28. 12:48

우리가 언제부터 등산을 할 때 수십 혹은 수백만 원짜리 옷을 입고 올라갔을까? 언제부터 자전거를 탈 때 요란한 복장과 각종 장비를 갖추었을까? 언제부터 커피를 이토록 많이 마셨을까? 언제부터 프랑스 명품백이 국민 핸드백이 되었을까? 언제부터 스마트폰을 가지고 다니면서 스마트한 척을 한 것일까? 언제부터 전자상거래의 규모가 161조가 됐을까? 이처럼 브랜드는 낯선 문화와 방식을 순식간에 지금의 생활로 바꾼다. 우리가 가져할 것은 관점과 겹눈이다. 이런 겹눈의 관점은 브랜드를 런칭하고 관리하는 매니저에게는 필수적이다. 고객을 보는 눈, 고객을 관찰하는 눈 그리고 고객의 생각을 보는 눈과 같은 겹눈은 브랜드 매니저가 가져야 할 필수적인 눈이다. 겹눈으로 브랜드의 세상을 보기 야구의 신이라고 불리는 김성근 감독..

브랜딩/브랜드 B자 배우기 2022. 3. 25. 18:08