나이키 Nike에는 에킨EKIN이라는 조직이 있습니다. 에킨은 나이키를 반대로 읽는 것이죠. EKIN은 영업직 및 협력 업체를 대상으로 나이키의 역사·정신·기술·상품 등 브랜드 콘텐츠를 전파하기 위한 나이키 공식 스토리텔러 조직입니다. 나이키 공식 직무 기술서에는 그들의 일에 관한 내용이 적혀있습니다. [매장에서의 소비자 경험 개선을 목표로 브랜드 모멘텀과 매장을 연결하는 경험을 생성합니다.] 해석을 해드린다면, 매장에 들어오는 소비자에게 나이키에 대한 쿨한 느낌과 인상을 주고, 소비자가 나이키에 관한 좋은 생각을 매장에서 느낄 수 있도록 만든다. 이런 내용입니다. 일반 기업에서도 나이키의 에킨처럼 브랜드 전도사 혹은 브랜드 챔피언이라는 이름으로 사내 강사 혹은 브랜드 사내 직원 홍보를 맡는 경우가 있습..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:46

13회 차에서 사람의 성장 단계를 영아기 유년기 소년기, 청년기, 장년기, 갱년기, 노년기 등 7단계가 나눈다고 했습니다. 단계별로 뚜렷한 특징을 가지고 있습니다. 그런데 브랜드는 이런 단계가 구분하지 않는다고 말씀드렸죠. 오늘 나누게 될 브랜드 교육은 브랜드 단계별로 진행되는 교육 프로그램입니다. 하지만 브랜드 케이스별로 단계별로 혹은 통합으로 이루어지는 경우도 있습니다. 브랜드뷰BRANDview, 브랜드니스 BrandNess 그리고 브랜드싱크 BrandSync 를 단계별로 설명하도록 하겠습니다. 최장수 기업들만 연구한 아리드 호이스는 《살아 있는 기업》이라는 책에서 살아있는 기업의 조건을 다음과 같이 말했습니다. “결속력과 일체감은 한 기업이 공동체를 구축하고 그 자체로서 하나의 인격체를 형성할 수 ..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:41

이번 동영상은 11회와 12회에 대한 정리입니다. 반복적인 내용이지만 왜 브랜드십인지를 다시 살펴보고 이번 동영상의 결론이라고 할 수 있는 브랜드십 교육으로 넘어가겠습니다. 사람의 발달 과정을 영아기, 유년기, 소년기, 청년기, 장년기, 갱년기, 노년기로 분류합니다. 같은 사람일지라도 단계별로 특이점은 확실하게 나타납니다. 동물은 인간처럼 나누지는 않지만, 번식 가능 시점에 따라서 유체와 성체로 구분됩니다. 식물, 곤충도 성장 발달 과정에 따라서 이름이 다르죠. 제품도 단계별로 이름이 있습니다. 테스트 버전, 1차 상품, 개량상품, 1세대 등 다양하게 나눕니다 그런데 브랜드는 브랜드뿐이죠. 분명 브랜드도 단계가 있는데 그 단계를 구분하지 않습니다. 자신의 브랜드를 인간 단계로 본다면 유년기인데 다른 브랜..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:37

어떤 것이든 처음 하는 것은 시행착오가 있습니다. 생물학적 부모에서 진짜 부모가 되는 것이 가장 어려운 일 중의 하나입니다. 기쁨으로 아이를 기다리지만, 막상 태어나면 기쁨보다 해결하고 도와야 할 일이 많습니다. 부모가 되는 교육을 받지 않았지만, 아이가 태어났기 때문에 저절로 부모가 되는 것입니다. 부모가 되는 것이 이토록 어려운데 우리는 그 어떤 노하우를 배우지 않고 부모가 됩니다. 처음에는 부성애와 모성애의 본능만으로 아이를 키우게 됩니다. I am your father 기업의 대표도 첫 부모가 되는 것과 같습니다. 창업자는 창업에 관한 교육을 받지만 리더십에 대해서는 교양 선택과목 정도로 배웁니다. 기업이 갖는 어려움의 90%가 창업자와 관련 있다고 말해도 과언이 아닙니다. 아래 참고 주소에 리더..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:34

2002년 IBM 팔미사노 전) 회장은 흔들리는 IBM을 세우기 위해서 비전을 다시 세워야만 했습니다. 팔미사노는 “기본적으로 지식에 기반을 둔 기업의 경우 제품이 아니라 사람이 브랜드가 됩니다. 다른 제품이 IBM의 브랜드 약속과 맞아야 하듯이 그 어느 때보다 지금 직원들도 그래야 합니다”라고 말했죠. 2003년 7월, 팔미사노 전) 회장은 IBM의 인트라넷 밸류즈잼 ValuesJam’을 활용하여 토론을 시작했습니다. 전 세계의 직원들은 IBM 브랜드에 내재된 가치와 정렬하는 것을 목적으로 72시간 동안 토론을 했습니다. 15만 명의 직원들이 접속하여 100만 개가 넘는 메시지를 남겼고 팔미사노는 0.9미터 높이의 문서를 가지고 집으로 돌아갔습니다. 그렇게 해서 만들어진 3가지의 가치 실현은 다음과 같..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:32

이번 글은 사회적 브랜드(9)과 중복되는 것이 있고 사회적 브랜드 정의와 방향에 관한 마지막 동영상(지문)이기 때문에 다소 어렵게 들릴 수 있습니다. 이점 양해 부탁드리겠습니다 지금까지 브랜드란 제품이 비 제품이 되는 것이라고 말씀드렸습니다. 하지만 브랜드의 기준과 정의는 사람마다 차이가 있습니다. 어떤 사람에게 애플 아이폰은 자신의 분신처럼 느껴지는 비 제품이지만, 또 어떤 사람에게는 비싼 핸드폰일 뿐이죠. 브랜드는 경험에 의해서 정의됩니다. 누구에게는 브랜드이고 또 다른 이에게는 제품일 뿐입니다, 그래서 브랜드를 이해하기가 어렵죠. 제품의 비 제품을 이해하기 위해서 대표적인 사례로 명품으로 설명해보겠습니다. [2022년 역대급 한파에도 백화점 명품 매장 앞은 수십 명 대기 줄]이라는 기사가 있습니다...

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:30

7장에서 사회적 기업을 세우기 전에 비 제품으로 소셜 브랜드를 만들어야 한다고 말했습니다. 사회적 문제라는 제품을 가지고 비 제품인 소셜 브랜드를 만들고, 이것을 기본으로 사회적 기업을 시작하는 것입니다. 소셜은 동맹이라는 어원이라는 것도 설명했습니다. 오늘은 소셜 브랜드, 그러니깐 동맹 브랜드의 정체성을 살펴보도록 하겠습니다. 동맹에는 목적이 있습니다. 어원의 의미를 사용할 때는 주로 연합 전쟁과 상호 보호였죠. 전쟁하기 위해서 동맹을 하거나 전쟁을 방어하기 위해서 동맹을 맺었습니다. 그래서 소셜 브랜드는 사회적 문제와 싸우기 위해서 동맹을 사람들이 맺는 것입니다. 동맹은 사회적 기업이 일방적으로 정하는 것이 아닙니다. 상대방의 승인으로 이루어지는 것이죠. 사회적 문제를 공동의 문제로 삼고 함께 동맹을..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:16

화성으로 가지 말고 다시 예전 지구로 돌아갈 수 있을까요? 어떤 기업에서 [기본으로 돌아가자]라는 말이 직원들 입에서 나왔다면 그 기업은 심각한 상황일 것입니다. 고객이 [기본으로 돌아가라]라고 했다면 끝났다고 보셔도 됩니다. 돌아가자의 의미는 기본이 무너졌다는 거죠. 목적을 잃은 상태입니다. 이런 상황은 뭔가 치명적인 사건이 터졌거나, 여러 문제가 동시다발로 생겨서 어떻게 풀지 모르는 경우입니다. 모든 방법을 사용하다가 결국 최종 해결책인 기본을 택한 것이죠. 조직 구성원 모두가 [기본으로 돌아가자]라고 했다면 기본으로 돌아갈 수 없는 상황이라고 해도 과언이 아닙니다. 더 심각한 것은 기본이 무엇인지 모르는 경우입니다. 아찔하죠. 사회적 기업에서도 [기본으로 돌아가자]라는 말이 나올 때가 있습니다. 어..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:14

지금 우리가 사용하고 있는 스마트폰이 처음 나왔을 때 어떻게 부를 것인가를 가지고 의견이 분분한 적이 있었습니다. 기존 휴대폰과 너무 달랐기 때문입니다. 기능만 보면 전화기보다는 휴대용 컴퓨터에 가까웠죠. 스티브 잡스는 아이폰을 런칭하면서 아이폰을 이렇게 소개했습니다. 이 3가지를 하나의 기기로 만들었습니다. a breathrough internet communication device 획기적인 인터넷 커뮤니케이션 기기 그리고 이것을 [스마트폰]이 아니라 아이폰이라고 부를 것이라고 말했습니다. 스티브 잡스는 이렇게 말합니다. "오늘 우리는 휴대폰을 재발명 했습니다." 애플은 아이폰 출시를 맞추어서 애플 컴퓨터라는 회사 이름에서 [컴퓨터]를 없애버렸습니다. 그리고 이렇게 인용문을 보여줍니다. I skate..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:12

영리 기업은 지속 가능한 경영을 하기 위해서 제품 개발, 주 고객 변경, 신시장 개발, 사업영역 변경 등 다양한 방법으로 기업의 라이프 사이클을 연장해갑니다. 혁신과 변화라는 이름으로 기업을 계속 성장시키면서 이익을 달성합니다. 이익을 추구하는 것은 영리 기업의 본능이고 목적입니다. 영리 기업의 목표는 지속 가능한 경영입니다. 영리 기업이 지속 가능하지 못하고 망한다면 사회적으로 끔찍한 일이 생깁니다. 실업을 비롯하여 관계를 맺었던 다른 영리 기업도 타격을 받게 됩니다 영리 기업은 지속 가능하기 위한 방법으로 선택한 것은 [사회적 책임]에 따른 행동입니다. CSR과 ESG 이런 것들이죠. ‘지속가능 경영’이란 영리 기업이 전통적으로 추구한 매출과 이익뿐만 아니라 환경이나 윤리와 같은 사회 문제를 해결함으..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 14:03

'사회적'이라는 단어에 대한 논란이 많습니다. 브랜드라는 단어가 아직도 정의되지 않은 것처럼 사회적이라는 단어도 무엇이 사회적인가?라는 질문의 대답과 정의도 혼란스로울 정도로 많습니다. 이런 ‘사회적’이라는 단어에 기업이라는 조직을 붙입니다. 사회적 기업도 애매합니다. 무슨 무슨 적이라는 단어가 붙으면 그때부터는 수많은 말장난 같은 논쟁이 시작되죠. 영리 기업은 비사회적인가? 사회적 기업과 사회적 소비는 어떤 차이가 있는가? 사회적 인권에서 말하는 사회적과 사회적 기업의 사회적은 같은 단어인가? 등등 [사회적]이라는 단어는 마치 ‘거시기’ 같은 흑마술 같은 힘을 가졌으니 피해 가겠습니다. 사회적 기업 진흥원에서 말하는 사회적 기업의 정의는 다음과 같습니다. -사회적 기업이란 영리 기업과 비영리기업의 중간..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 13:52

비 제품으로 제품을 만들어 강력한 브랜드가 되는 사회적 브랜드 법칙은 특별하고 새로운 것은 아닙니다. 부분적이고 일시적이지만 여러 사회적 브랜드에서 증명되었습니다. 하지만 영리 기업이 만든 브랜드가 사회적 브랜드의 역할을 하면서 성공한 사례가 사회적 브랜드보다 더 많습니다. 오늘은 사회적 브랜드의 성공 이유와 공식에 대해서 자세히 살펴보도록 하겠습니다. 에이브러햄 매슬로는 인간의 욕구를 ‘생존(기초적 욕구)’ ‘안전과 안정’, ‘소속과 사회’, ‘존중(자아)’, ‘자기실현(의미, 영적 깨달음)’까지 5단계를 나누고 하위 단계의 욕구가 충족되어야만 상위 단계의 욕구를 충족시킬 수 있다고 주장했습니다. 1950년도에 발표한 그의 욕구 피라미드는 자본주의 시장과 인간을 이해하는 척도가 되었습니다. 하지만 그의..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 22. 12:05

브랜드란 무엇인가? 2001년 모라비안바젤 브랜드 컨설팅회사를 운영하면서 브랜드 론칭 발표가 끝날 즈음에 고객에게 항상 받는 질문이었다. 그들의 질문을 날 것으로 들려주면 이런 톤이다. “그런데 브랜드가 뭡니까?” “우리가 같은 브랜드를 말하고 있는 것인가요?” “우리 브랜드 전략이 아닌 것 같은데요.” 2007년 6월, 유니타스브랜드 전문지는 ’브랜드는 무엇인가?’라는 질문으로 시작했다. 그런데 2016년 8월 42권으로 출판한 유니타스브랜드 시즌 1를 끝낼 때까지 대답하지 못했다. 편집장 권민 브랜드는 상표, 마크, 진품, 라벨, 심볼, 로고 등’. 업계에서 ‘거시기’처럼 사용되는 단어다 브랜드 정의는 책마다 다르고 전문가마다 다르다. 브랜드 정의는 그 사람이 경험한 브랜드의 범위다. 샤넬이 말하는 ..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 21. 16:17

이론적으로 사회적 기업에서 ‘강력한’ 사회적 브랜드를 만들 수 있다. 절대 어그로aggro잡은 문구가 아닙니다. ‘이론적으로’ 사회적 기업이 강력한 사회적 브랜드를 만들 수 있는 이유는 간단합니다. ‘현실적으로’ 다수의 영리 기업이 사회적 브랜드를 만들어 가려고 하기 때문입니다. 황당한 이야기처럼 들리겠지만 지금 시대가 이렇게 변하고 있습니다. 어떤 기업의 약속을 보겠습니다. (어떤 기업의 정체는 마지막에 소개합니다) The UNITAS 편집장 / 권민 -2030년까지 회사에 상품과 서비스를 직접 제공하는 모든 이들이 적어도 최저임금이나 최저생계비는 벌 수 있는 환경을 마련하겠습니다. -2025년까지 소외 계층이 소유하고 관리하는 공급업체를 통해 연간 20억 유로를 지출하겠습니다. -2025년까지 인력,..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 20. 18:50

사회적 기업이 사회적 문제 해결을 위해서 만드는 사회적 브랜드. "정말? 가능할까"? We are the 99%

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 20. 17:26

누구나 자신만이 궁금한 것이 하나쯤 있지 않나요? 신은 있을까에서 시작해 우주는 어떻게 만들어졌는가? 그리고 가장 골치 아픈 질문으로는 [나는 누구인가?] 저도 궁금한 것이 있습니다. 브랜드란 무엇인가?입니다. 학문적인 궁금증은 아니고 그 당시에는 이 질문의 답이 절박했기 때문입니다. 저는 브랜드 론칭하거나 리뉴얼하는 컨설팅을 했습니다. 모두 알고 있는 브랜드를 소개한다면 제이 에스티나 같은 주얼리 브랜드에서 컨버스 신발 리뉴얼까지 했죠. 이것저것 다 합쳐서 본다면 100여 개의 브랜드 론칭과 리뉴얼 프로젝트를 한 것 같습니다. 컨설턴트와 사기꾼은 종이 한 장 차이라고 합니다. 성공하면 컨설턴트이고 실패하면 사기꾼이 됩니다. 저는 사기꾼이 되고 싶지 않아서 모든 마케팅과 브랜드 책을 읽고 거기에 나오는 ..

소셜 브랜드 SOCIAL BRAND/사회적 브랜드 2022. 12. 20. 17:19