작가가 시대의 상징과 시대정신을 찾기 위해 피사체를 찾듯이 예비 창업자도 자신을 표현할 만한 샘플 매장을 같은 열정으로 찾아야 한다. 그래야만 당신은 장사꾼의 눈으로 매장을 보지 않고 작가주의의 관점에서 세계(매장)를 바라볼 것이다. 사진은 잘 못 찍는다고 해도 최고의 카메라 브랜드인 ‘라이카’ 는 알 것이다. 라이카를 명품 반열에 올린 사람이 있는데 바로 앙리 카르티에 브레송이라는 사진작가다. 나는 간혹 시장조사를 떠나는 사람에게 앙리가 사진을 대하는 자세를 읊어 주곤 한다. 그는 이렇게 말했다. “나에게 카메라는 스케치북이자, 직관과 자생의 도구이며, 시각의 견지에서 묻고 동시에 결정하는 순간의 스승이다. 세상을 ‘의미’하기 위해서는, 파인더를 통해 잘라 내는 것 안에 우리 자신이 포함되어 있다고 느..

창업/창업 입문 2022. 11. 16. 18:24

동기를 느껴내는 호기심 호기심과 추리력을 가져야 될 이유는 시장에는 보이는 것(상품)과 보이지 않는 것(감정)이 연결되어 네트워크를 구성하기 때문이다. 시장조사를 요리사의 작업과 비유한다면 좋은 재료를 찾는 것이고, 예술가와 비교하면 영감을 얻기 위해 좋은 모델을 찾는 것이고, 군인으로 따진다면 자신이 이길 수밖에 없는 유리한 전쟁터를 고르는 것이다. 손자는 “정찰에 투자한 시간은 거의 낭비가 없다”고 말했다. 나폴레옹도 전쟁의 전략을 세우기 전에 반드시 직접 전쟁터에 나가 지형지물을 살펴보았다. 경영학의 구루인 필립 코틀러는 “모든 비즈니스 전략은 마케팅에서 출발하고, 또한 모든 마케팅은 시장조사에서 출발한다”고 말했다. 조사가 마케팅의 출발점이라는 사실에 대해 그 누구도 반론을 하지 못할 것이다. 이..

창업/창업 입문 2022. 11. 16. 18:24

시장조사는 하나의 벤치마킹 매장을 찾는 것이 아니라 수많은 매장에서 자신만의 매장들의 요소를 찾는 것이다. 대부분의 예비 창업자들은 번듯한 대기업 브랜드와 매장을 주로 연구한다. 대기업이 운영하는 브랜드의 매장들은 치열한 경쟁과 리뉴얼에 의해서 진화된 형태로서 브랜드 컨셉에 의해 압축되고 삭제된 단순성을 가지고 있다. 만약에 자영업자들이 이 매장에서 보이는 단순성만을 참고하여 인테리어를 한다면 그야말로 컨셉 없는 지루한 단순성만 부각될 수 있다. 한마디로 어설프게 따라 했다가는 독이 될 수도 있다는 말이다. 대기업이 운영하는 브랜드의 매장들은 치열한 경쟁과 리뉴얼에 의해서 진화된 형태로서 브랜드 컨셉에 의해 압축되고 삭제된 단순성을 가지고 있다. 창업 매장 VS 대기업 매장 대기업의 브랜드 매장은 매장으..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 16:45

시장조사를 할 때 거리마다 충동 구매를 유도하는 결이 있고 목적 구매를 유도하는 결이 있다. 거리에서 사람들을 관찰하다 보면 크게 목적 구매자와 충동 구매자의 움직임을 구별할 수 있다. 걸음걸이와 시선 그리고 옆사람이 누구인가에 따라서 왜 이곳에 왔는지를 알 수 있다. 시장조사는 매장 조사가 아니라 사람들을 조사하는 것이고 그들이 거기에 왜 머무는지를 파악하는 것이므로 사람의 동선을 살펴보아야 한다. 따라서 시장조사를 할 때 거리마다 충동 구매를 유도하는 결이 있고 목적 구매를 유도하는 결이 있다. 그러니까 상권이라고 불리는 거리에 ‘목적’이 있다는 것이다. 시장조사는 매장 조사가 아니라 사람들을 조사하는 것이고 그들이 거기에 왜 머무는지를 파악하는 것이므로 사람의 동선을 살펴보아야 한다. 거리에서 사람..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 16:10

그 매장을 만든 사람의 가치가 무엇인지 알고 있다면 그 사람의 눈으로 살펴보는 것이 증강현실을 사용하는 시장조사다. 스마트폰의 애플리케이션 프로그램 중에는 ‘증강현실 AR(Augmented Reality)’을 반영하는 것들이 많다. 실제 사물에 가상 사물을 합성한 프로그램으로서 현실감을 높이는 것인데 카메라로 실제 거리를 보지만 거리에 나와 있지 않은 매장 정보를 보여 준다. 여기서 핵심 기술은 실제와 가상을 합성하여 새로운 세계를 만드는 것이라고 한다. 시장조사를 할 때 자신이 보는 것과 남이 보는 것을 합쳐 보는 증강현실법이 있다. 예를 들면 명품 매장을 들르기 전에 최고 경영자의 이야기를 찾아본 후에 그가 말한 것이 매장에 어떻게 구현되었는지를 보는 것이다. 누구나 한 번쯤은 가 보았으리라고 생각하..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 16:00

예비 창업자도 시장조사를 통하여 보게 될 수천 개의 매장 중에서 미래의 자기 매장에 영감을 줄 만한 북두칠성과 카시오페이아 매장을 먼저 찾아야 한다. 지금은 잘 볼 수 없지만 하늘의 별들은 지구에 있는 모래보다 7배가 많다고 한다. 5000년 전 메소포타미아의 목자들은 하늘을 바라보면서 수많은 별과 별을 연결해 다양한 이야기를 만들어 냈다. 그 이야기가 5000년이 지난 우리에게도 전해지고 있다. 매장과 매장을 연결시켜 자신만의 매장(브랜드)을 만들어야 한다. 시장에 나가면 수천에서 수만 개의 매장과 브랜드를 접하게 된다. 이제 해야 할 일은 별을 세는 것이 아니라 별과 별을 연결시켜 이야기를 만들듯 매장과 매장을 연결시켜 자신만의 매장(브랜드)을 만들어야 한다. 수많은 별들이 있지만 지구의 자전과 공전..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:46

해외 시장조사가 얼음만 보고 돌아오는 북극 여행이 되지 않기 위해서 반드시 모델이 될 만한 GPS(Global Positioning Store)를 찾아야 한다. 북극에서는 어떻게 길을 찾을까. 나침반과 지도는 어떻게 써야 할까. 눈으로 덮인 대지를 방향을 잃고 빙빙 도는 나침반을 가지고 헤쳐갈 수 있을까. 지구 자전축 위에 있는 북극성은 도움이 될까. 예전에는 늘 진북만을 가리키는 자이로컴퍼스를 사용했는데 요즘은 GPS(Global Positioning System)를 사용한다고 한다. GPS는 위성을 통해 위치를 파악하는 장치다. 정확한 위치를 알기 위해서는 이론적으로 세 대의 위성이 필요하다고 하는데 대개 다섯 대의 위성에서 알려 주는 고도, 경도, 위도로 위치를 파악한다. 시장조사를 위해 런던 한 ..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:43

국내 시장조사와 해외 시장조사를 반복하면서 자신이 추구하는 것을 발견하는 방법이다. 아이템이 결정된 예비 창업자라면, (A안) 국내 시장조사 → 해외 시장조사 → 국내 시장조사 → 해외 시장조사 아이템이 결정되지 않은 예비 창업자라면, (B안) 해외 시장조사 → 국내 시장조사 → 해외 시장조사 → 국내 시장조사 A안과 B안이 모든 산업과 사람에게 맞는 것은 결코 아니다. 이런 순서는 비용과 시간을 절약하고 효과적인 시장조사를 위해 고민하면서 터득한 개인적 노하우에 근거한다. 한국에 처음 온 북유럽의 핀란드 사람이 한국을 알기 위해 서울에서는 어디를 가야 하냐고 물어 본다면 어디로 안내해야 할까? 인사동과 용인민속박물관, 한강 유람선, 홍대 앞, 남산타워, 남대문, 그리고 뜬금없이 나오는 이태원. 보통 이..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:40

‘창업’과 극지의 ‘탐험’이 서로 다르면서도 같은 영역에 있는 것처럼 단어를 바꾸어도 어울려 보이는 것은, 둘 다 예측할 수 없는 위험과의 치열한 사투이기 때문이다. “(창업)에서 중요한 것은 난관을 예견하고 피할 방법을 찾는 것이다. 승리는 준비된 자의 것이고 우리는 그것을 행운이라고 말한다.” 브랜드를 런칭하거나 창업을 해본 사람이라면 이 말이 어떤 의미이고 그 힘을 제대로 인식하고 있을 것이다. 여기 (창업)이라는 단어의 자리에는 원래 (탐험)이라는 단어가 들어가야 한다. 이 말을 처음 한 사람은 남극점을 최초로 정복한 ‘아문센’이며, 이 문장 역시 아문센이 탐험 성공 이후에 기자회견에서 한 말을 필자가 단어만 바꾸어 옮겨 놓은 것이다. ‘창업’과 극지의 ‘탐험’이 서로 다르면서도 같은 영역에 있는..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:38

창업은 억누르던 모든 시스템에 투쟁하여 기존 질서에 억눌려 있는 나의 미래 고객들을 해방시키는 것과 같다. 혁명가의 정신으로 무장한 창업주들은 시장조사를 할 때 시장에서 투쟁하는 자신의 진정한 모습을 발견하거나 삶의 한가운데 서 있는 자신을 찾을 수 있다. 그동안은 소비자로서 오직 ‘소비’의 주체가 되었지만 이제 창업자로서 자신이 ‘생산’의 주체가 된다는 것은 그동안 단 한 번도 상상해 보지 못한 삶의 극적 전환이다. ‘내가 무엇을 생산해야 하는가? 오직 ‘소비’의 주체가 되었지만 이제 창업자로서 자신이 ‘생산’의 주체가 된다는 것 ‘내가 무엇을 생산해야 하는가?’를 생각하면서 다시 자신을 바라보았을 때 그제야 당신은 기존 질서에 억눌려 살았다는 것을 알게 된다. 이런 해방전선 가운데 서면 왜 자신이 거..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:37

예비 창업자가 성공적인 창업을 하기 위해서는 더 좋은 것이 있음에도 불구하고 기존 기업들에 의해 시장에서 강점당하고 있는 고객들을 해방(?)시켜야 한다는 생각으로 임해야 한다. 체 게바라(Che Guevara)는 아르헨티나 출신의 남미 게릴라 지도자다. 아마 체 게바라를 사상으로 만나기보다는 길거리에서 라운드티에 프린트된 얼굴로 많이 보았을 것이다. 1951년 23세의 체 게바라는 친구와 오토바이로 남미를 여행하면서 불공정으로 생긴 저소득 국민들의 참담한 생활을 보았고 이후 평범한 의사에서 위대한 혁명가로 변신하게 되었다. 그는 여행 중에《체 게바라의 라틴 여행 일기》라는 책을 쓰게 되었고, 그것은〈모터싸이클 다이어리〉라는 제목으로 영화화되기도 했다. 그가 쓴 혁명일기 중에 이런 말이 있다. “우리는 여..

창업/창업 입문 2022. 11. 15. 15:34