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키노트(Keynote)는 ‘으뜸음’이라는 음악 용어다.
음계의 첫 번째 음으로서 장조에서는 ‘도’이며, 단조에서는 ‘라’이다.
이처럼 키노트가 무엇이냐에 따라서 노래는 달라진다.
당신의 창업 키노트는 무엇인가?
매출, 관계, 진보, 만족, 혁신, 경쟁, 가치 등 어떤 음이 키노트가 되느냐에 따라 창업의 배경 음악이 달라진다.
직원들은 그 음악을 들으면서 박자를 맞춰 춤을 출 것이다.
또한 소비자도 이 모습을 보고 함께 춤을 출 것이다.
이제 소개할 질문들은 창업을 위해 새벽에 일어났을 때 스스로 하는 질문이다.
질문에 답을 달고 굳이 설명할 필요는 없다.
이론과 논리에 따라 말할 필요도 없다.
마음에서 울리는 대답을 쓰면 된다.
그림으로 그려도 된다. 한 단어로 써도 된다.
쓸 말이 당장 없다면 당장 쓰지 않아도 문제없다.
단, 스스로 질문하지 않으면 소비자가 먼저 당신에게 질문하게 될 것이다.
1
당신의 철학은 무엇인가?
먼저 아래에 소개한 경영계의 구루인 피터 드러커의 질문으로 시작해보라.
- 당신의 창업(사업 / 브랜드)은 무엇인가?
- 고객은 누구인가?
- 고객이 얻는 가치란 무엇인가?
- 당신의 창업은 어떻게 될 것인가?(목표)
- 당신의 창업은 어떻게 되어야만 하는가?
이 질문은 전략적이기보다는 매우 철학적이다.
자신의 철학이 없으면 대답할 수 없는 질문들이다.
예를 들어 A질문에 대한 대답에서 창업 아이템이 빵가게라고 해서
베이커리 비즈니스라고 대답하는 것은 질문의 의도와는 거리가 먼 대답이다.
스타벅스는 자신들을 ‘도심의 오아시스’라고 말하며
자신의 비즈니스를 ‘커피 비즈니스가 아니라 피플 비즈니스’라고 정의했다.
빵을 통해서 무엇을 고객에게 주고 싶은가?
이 질문이 어렵다고 비켜가서는 안 된다.
기업의 모든 브랜드 런칭 보고서의 첫 페이지가 이 질문에서 시작된다.
이 질문에 대답하지 않으면 이 질문에 대답을 한 다른 창업자에 의해서 당신의 매장을 빼앗길지도 모른다.
[작성예]
빵을 통해서 무엇을 고객에게 주고 싶은가?
아래는 가상의 코엘빵집이다.
2
You BRAND
이번 질문은 《초우량 기업의 조건》의 저자로 가장 많이 알려진 톰 피터스의 질문이다.
피터 드러커보다 매우 직선적이다.
톰 피터스의 이 질문들은 ‘당신이 브랜드가 되어야 한다’는 ‘You BRAND’의 기준에서 나온 것이다.
이 질문은 주관식(主觀式)이 아니라 직관식(直觀式)이다.
그래서 직관을 활용해서 적으면 된다. 논리적이지 않아도 좋다.
처음 생각을 그대로 적거나 많은 생각을 한 후에 적어도 좋다.
이 질문에 달게 되는 답은 창업 전과 창업 후, 그리고 매년 그 내용들이 달라질 것이다.
달라지지 않았다면 성장하지 않은 것이다.
- 당신은 누구인가?(창업주로서 자질이 있는가?)
- 당신은 왜 여기에 있는가? (왜 창업하려고 하는가?)
- 당신의 (창업)이야기는 무엇인가?
- 당신은 얼마나 독창적인가?(당신의 창업은 독창적인가?)
- 얼마만큼 변화를 줄 수 있는가?(당신의 창업이 가지는 시장의 영향역은 얼마나 큰가?)
- 누가 상관하는가?(당신이 창업할 때 누가 좋아하고 무서워하는가?)
[작성예]
3
브랜드 창업
다음 질문은 당신이 10년 뒤에 브랜드 창업으로 성공해 연 매출 3,000억 원의 브랜드를 운영할 때
〈유니타스브랜드〉가 당신을 취재하면서 던질 질문이다.
〈유니타스브랜드〉와 인터뷰를 할 때는,
1번 질문과 11번 질문의 답이 일치해야 한다.
그 이유는 질문에 대답을 달아 보면 알 수 있다.
1) 창업을 왜 하셨습니까?
2) 창업이 취업보다 왜 가치있다고 생각하십니까?
3) 창업으로 구축된 당신의 브랜드와 당신이 닮은 점은 무엇입니까?
4) 창업주의 정신을 이 브랜드에서는 어떻게 표현하고 계십니까?
5) 언제부터 창업을 할 생각이었나요?
6) 창업을 하겠다는 사람에게 어떤 조언을 하시겠습니까?
7) 창업을 통해서 인생에서 배운 것은 무엇입니까?
8) 업이란 무엇입니까?
9) 창업에서 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하십니까?
10) 이렇게 성공하기 위해서 초인적인 노력을 하셨으리라고 생각됩니다.
가장 힘든 시기는 언제입니까?
11) 죄송스러운 질문이지만, 이런 상품들은 이미 시장에 많은데 이 브랜드를 왜 만드셨나요?
이 브랜드가 존재해야 할 이유는 무엇입니까?
12) 남들이 전혀 모르는 창업의 즐거움은 무엇입니까?
전략적 마인드
다음은 창업에 있어서 ‘전략적 마인드’를 갖기 위한 질문들이다.
이 질문들은 내가 무엇을 모르고 있는지 그리고 어떤 지식이 부족한지를 알려준다.
브랜드와 마케팅 책을 읽으면서 답할 수도 있고
친구들과 의논하면서 적어 볼 수도 있다.
그러나 옮겨 적는 것은 아무 의미가 없다.
당신 안에서 우러나오는 이야기를 적어야 한다.
4
괴테는 건축은 얼어붙은 음악이라고 했다.
이는 눈에 보이지 않는 무형의 성, 정서, 가치 등을 유형화시켰다는 의미이다.
이와 관련하여 럭셔리 브랜드는 얼어붙은 욕망이라고도 한다.
그렇다면 당신의 브랜드는 얼어붙은 ‘무엇’이라고 표현할 수 있는가?
왜 그렇게 생각하는가?
5
브랜드에는 가치와 가격이 있다.
당신이 결정한 브랜드의 가격은 얼마인가?
그 이유는 무엇인가?
가치를 부여한 의미는 무엇인가?
그 가치와 가격이 적당한 가격선이라고 생각한다면 그 이유는 무엇인가?
6
브랜드 중에 새로운 것과 진실한 것, 특이한 것과 특별한 것, 필요한 것과 필요없는 것이 있다.
생각나는 대로 여섯 개의 브랜드를 모두 적어 보고 설명해 보라.
7
최고의 마케팅 선생은 바로 당신이 적이라고 부르는 경쟁자다.
최고의 브랜드 선생은 당신이 소비자라고 부르는 당신의 이웃이다.
적에게 배운 것은 무엇인가?
소비자에게 배운 것은 무엇인가?
8
아이폰을 만든 애플은 현재까지 가장 각광받고 있는 브랜드라고 할 수 있다.
애플과 당신의 브랜드를 비교해 보라(당신의 브랜드가 휴대폰이 아니어도전혀 상관없다).
어떤 유사성이 있는가?
소비자는 그것을 어떻게 알 수 있을까?
당신의 브랜드가 애플의 아이폰보다 좋은 이유를 세 가지만 말해보자.
없다면 만들어서 말해 보라.
왜냐하면 그것이 소비자가 당신의 브랜드를 사야 하는 이유와 사지 말아야 할 이유이기 때문이다.
9
대표적인 경쟁 브랜드를 하나 적어 보라.
A4용지 1장에 10포인트로 경쟁브랜드의 약점을 모두 적어라.
10
당신이 창업한 브랜드가 경기침체로 인해서 곧 문을 닫으려고 한다.
이 사실이 인터넷에 알려지면서 수만 명의 소비자들이
당신의 브랜드를 살리기위해서 후원금을 입금하기 시작했다.
왜 이런 일이 일어났을까?
소비자는왜 당신의 브랜드를 지켜야만 할까?
11
당신이 창업할 브랜드에게 ‘편지’를 써 보라.
연애편지라면 더 좋다.
12
지금 당신의 창업이 운명이라는 것을 설명해 보자.
13
결국 당신이 생각하는 브랜드의 정의는 무엇인가?
당신의 브랜드 철학을 A4용지 한 장에 적어 보라.
그리고 브랜드 철학에 맞추어서 브랜드 전략을 세워 보라.
출처 : 아내가 창업을 한다 유니타스브랜드 SEASON 2 Choice
- 브랜드 창업을 위한 13가지 질문
브랜드 창업 서적 구매는
[유니타스북스] 아내가 창업을 한다
창업의 이유와 가치, 그리고 브랜드의 실체에 대해 파악하도록 이끈다. 특히 '브랜드 창업'이라는 개념을 쉽고 완전히 이해하도록 사례와 설명을 중복시켰다.
controll9.com
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