브랜드 산욕열 점검을 위한 워크숍

 

 

브랜드를 살리는 ‘개념 세척’ 가이드

비즈니스 레터를 읽으신 뒤, 브랜드 실패의 원인을 시장이나 경쟁사에서만 찾지 마십시오.

브랜드는 외부 충격보다 먼저 내부의 무지와 습관, 개념의 혼선으로 병들 수 있습니다.

 

아래 체크리스트와 워크숍 가이드는 여러분의 브랜드가 ‘산욕열’에 감염되어 있는지 점검해 보는 작은 청진기입니다.

브랜드는 경험의 영역이어서 자칫 브랜드에 관한 자기 주장만 오가는 회의가 되기 쉽습니다.

그러니 아래 항목을 하나씩 짚어보며 서로의 생각과 경험을 나누어 보십시오.

 

이번 워크숍의 핵심은 정답을 찾는 데 있지 않습니다.

각자가 이해하는 브랜드의 의미를 드러내고, 그 차이를 함께 확인하는 데 있습니다.

 

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1. 브랜드 산욕열 자가진단 체크리스트

 

당신의 브랜드는 지금 건강합니까?

각 문항에 대해 1점에서 5점까지 표시해 보십시오.

1점은 전혀 아니다, 5점은 매우 그렇다입니다.

 

 

 

영역 1. 브랜드 정의

기초 면역

[ ] 나는 “브랜드란 무엇인가”를 한 문장으로 설명할 수 있다.

[ ] 우리 조직은 ‘브랜드’를 비슷한 뜻으로 이해하고 있다.

[ ] 우리 조직은 ‘브랜드 전략’과 ‘마케팅 전략’의 차이를 설명할 수 있다.

[ ] 우리는 브랜드를 상표가 아니라 목적과 정체성을 가진 존재로 이해하고 있다.

 

 

영역 2. 리더의 지식

면역 체계

[ ] 리더는 브랜드를 취향이 아니라 기준으로 이해하고 있다.

[ ] 리더의 기분보다 브랜드의 원칙에 따라 의사결정이 이루어진다.

[ ] 리더는 브랜드를 단기 매출 도구가 아니라 장기 자산으로 본다.

[ ] 리더는 브랜드의 철학과 방향을 조직 안에서 반복해서 설명할 수 있다.

 

 

 

영역 3. 내부 소통

내부 위생

[ ] 우리 조직은 브랜드 관련 핵심 용어를 함께 정의해 본 적이 있다.

[ ] 회의에서 같은 단어를 두고 서로 다른 뜻으로 충돌하는 일이 드물다.

[ ] 기획, 디자인, 마케팅, 영업이 브랜드를 비슷한 방향으로 이해하고 있다.

[ ] 오해를 푸는 데 쓰는 시간보다 본질을 논의하는 시간이 더 많다.

 

 

 

영역 4. 런칭 준비와 태도

 

출산 환경

[ ] 우리는 “무엇을 팔 것인가”보다 “왜 존재하는가”를 먼저 정리했다.

[ ] 유행하는 공식이나 대기업 사례를 우리 상황에 무비판적으로 적용하지 않는다.

[ ] 브랜드 실패의 원인을 외부보다 내부에서 먼저 찾으려 한다.

[ ] 내 브랜드 지식이 완전하지 않음을 인정하고 계속 배우고 점검한다.

 

 

 

결과 해석 / 총점 80점 기준

64~80점

브랜드의 면역력이 비교적 강한 상태입니다. 다만 점수가 낮은 영역은 반드시 따로 점검해 보십시오.

48~63점

주의 단계입니다. 내부 개념 불일치와 소통 비용이 이미 발생하고 있을 수 있습니다.

47점 이하

위험 신호입니다. 전략을 더하는 것보다 먼저 ‘손 씻기’, 곧 개념 정의와 기준 정렬부터 다시 시작하셔야 합니다.

 

 

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2. 팀 워크숍 가이드

 

같은 말을 같은 뜻으로 쓰기

브랜드 산욕열은 외부보다 내부에서 시작됩니다.

아래 워크숍은 팀원들이 서로 다른 개념으로 일하고 있지는 않은지 확인하는 가장 간단한 점검 도구입니다.

3명 이상이라면 누구와도 할 수 있고, 60~90분이면 충분합니다.

 

 

 

STEP 1. 개인 작성

10분

각자 검색 없이 아래 질문에 답합니다.

• 브랜드란 무엇입니까

• 우리 브랜드는 왜 존재합니까

• 우리 브랜드의 고객은 누구입니까

• 브랜드 전략과 마케팅 전략은 어떻게 다릅니까

이 단계의 목적은 정답 찾기가 아니라, 서로의 머릿속 정의를 드러내는 데 있습니다.

 

 

STEP 2. 차이 확인

20분

각자의 답을 돌아가며 읽습니다.

이때 반박하지 말고, 같은 단어가 얼마나 다르게 쓰이고 있는지 표시합니다.

 

확인할 것은 네 가지입니다.

• 같은 말을 다르게 이해하는 부분

• 목적보다 상품 설명이 앞서는 부분

• 리더와 실무자의 답이 크게 엇갈리는 부분

• 브랜드와 마케팅이 뒤섞여 있는 부분

 

 

 

STEP 3. 감염 지점 찾기

15분

이제 질문을 바꿉니다.

• 우리 브랜드를 가장 흔드는 내부 혼선은 무엇입니까

• 우리는 어떤 개념을 당연하게 쓰지만 정작 정의하지 않았습니까

• 브랜드를 리더의 취향으로 오해한 적은 없습니까

• 시장 문제라고 여겼지만 사실 내부 문제였던 적은 없습니까

 

이 단계에서는 사람을 탓하지 말고, 개념과 구조를 점검해야 합니다.

 

 

 

STEP 4. 공통 정의 만들기

20분

팀이 반드시 합의해야 할 다섯 가지를 한 문장으로 정리합니다.

• 브랜드란 무엇인가

• 우리 브랜드는 왜 존재하는가

• 우리 고객은 누구인가

• 브랜드 전략이란 무엇인가

• 마케팅 전략이란 무엇인가

 

길게 쓰지 마십시오.

있어 보이는 말보다 실제로 조직 안에서 쓸 수 있는 말이어야 합니다.

 

 

 

STEP 5. 실행 약속

10분

마지막으로 세 가지만 정합니다.

• 앞으로 회의에서 반드시 같은 뜻으로 써야 할 핵심 용어 5개

• 지금 가장 먼저 수정해야 할 내부 혼선 1개

• 다음 한 달 동안 실제로 바꿀 행동 1개

 

브랜드는 좋은 정의를 적는 것으로 끝나지 않습니다.

같은 정의를 반복해서 쓰고, 같은 방향으로 결정할 때 비로소 건강해집니다.

 

 

브랜드는 시장에서 죽기 전에 내부에서 먼저 병들 수 있습니다.

화려한 전략보다 먼저 점검해야 할 것은 우리가 같은 말을 같은 뜻으로 쓰고 있는가 하는 질문입니다.

브랜드를 살리는 첫 번째 전략은 더 좋은 아이디어가 아니라, 먼저 손을 씻는 일입니다.