The interview with 크리스 말론(Chris Malone) 오래전, 사람들은 신뢰를 바탕으로 동네 이웃들과 물물교환을 했다. 이후 산업 문명의 발달로 우리는 이름 모를 ‘낯선 이’가 제공하는 제품과 서비스를 이용해야 했고, 기업은 ‘얼굴 없는 소비자’를 마케팅의 수단으로만 여겼다. 하지만, 인터넷과 SNS의 발달은 기업과 소비자 간의 새로운 관계를 형성했다. 2015년에 출간된 《어떤 브랜드가 마음을 파고드는가 The Human Brand》의 저자 크리스 말론(Chris Malone)은 인본주의가 부흥했던 르네상스 시대에 빗대어, 전통적인 마케팅의 프레임에서 벗어나 산업 혁명 이전의 ‘인간적인’ 관계로 다시 회기 하려는 사람들의 움직임을 ‘관계 르네상스’라고 정의한다. 관계 르네상스 시대, ..

휴먼브랜드 2021. 10. 18. 15:10